煙草在線納雍消息　　為了進一步方便群眾辦證，貴州省納雍縣局（分公司）采取措施強化服務職能，簡化辦證流程，提高辦事效率，縮短辦理時限，實現零距離服務。

　　強化宣傳。通過媒體、下發文件以及印發《致零售戶的一封信》將與零售許可證辦理法律法規、條件、程序、時限、需要提交相關材料的目錄、申請表式樣等信息進行公開，方便群眾了解服務內容和流程。

　　強化服務。實行零距離服務、代辦服務、承諾服務、預約服務、個性化服務等多種形式，簡化辦證流程，實行集中受理、網上辦證，確保2個工作日辦結，切實為群眾提供最方便、快捷的零售許可證辦理服務。

　　強化責任。制定責任追究制度，明確人員責任，落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等三項制度，讓群眾少跑腿、少等待，切實解決“服務群眾最后一公里”問題。

　　強化監督。大力宣傳“12313”投訴舉報服務熱線，主動接受媒體和群眾的監督，受理群眾投訴，及時處理群眾反映的問題，嚴禁辦人證、關系證，對辦證制度執行不力，嚴格納入績效考核。

　　強化行風。強化窗口人員服務意識，轉變工作作風，進一步提高服務效能，切實履行職能，樹立煙草新形象，為企業的轉型升級發展作出貢獻。

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