煙草在線據福建省煙草專賣局網站報道　　5月26日，福建省泉州市洛江分公司完成為期一個月的新興業態現狀摸底調查工作。

　　據悉，新興業態調查將針對轄區1024戶零售戶進行，調查表單包含店堂環境、客戶素質、消費環境建設及是否具備轉型升級性質等內容。其中店堂環境包括店面貨架陳列、有無收銀臺、店堂面積等，此項工作內容繁多、工作量大，以實地走訪為主。而2015年分公司的“建立客戶視頻檔案資料”精益改善項目中要求客戶經理在日常走訪中拍攝客戶的店堂環境視頻，建立客戶的“一戶一檔”資料并實時更新，視頻內容包括客戶所處周邊環境、客戶店面外觀、客戶店堂整體環境、客戶柜臺特寫、客戶卷煙陳列區特寫、客戶1分鐘自我介紹等。

　　此精益項目剛好提供新興業態調查表單中店堂環境、客戶素質和消費環境信息。目前“一戶一檔”客戶已建立300戶，客戶經理通過實地走訪開展此項工作時，費時15分鐘/戶（含路程）。300戶客戶的視頻資料為開展此項工作節省了4500分鐘，最大程度提高了客戶經理的工作效率，有效實地得踐行客戶經理減負的精益理念。

　　下階段，分公司將不斷完善客戶視頻檔案，不斷滿足日常工作需求，提高工作效率。