煙草在線義馬消息　　當(dāng)前正值農(nóng)忙時(shí)節(jié)。為確保農(nóng)村卷煙零售客戶農(nóng)忙、經(jīng)營兩不誤，近日，河南省義馬市局結(jié)合農(nóng)忙時(shí)節(jié)特點(diǎn)，采取措施進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　一是預(yù)約拜訪。客戶經(jīng)理深入田間地頭做好卷煙營銷策略和貨源信息的宣傳告知工作，指導(dǎo)客戶做好卷煙需求預(yù)測，提醒客戶及時(shí)訂貨、及時(shí)存款，提高訂貨成功率。同時(shí)，提前與客戶預(yù)約拜訪時(shí)間，盡量利用中午和傍晚時(shí)間進(jìn)行走訪，確保拜訪成功率。

　　二是志愿服務(wù)。組織單位志愿者服務(wù)小組分赴各個(gè)涉農(nóng)社區(qū)，一方面針對農(nóng)忙無暇顧店的客戶，由志愿者以“營業(yè)員”身份幫助打理生意；另一方面針對缺乏勞力的客戶，由志愿者深入田間地頭幫助搶收搶種，以貼心服務(wù)和實(shí)際行動消除零售客戶的后顧之憂。

　　三是強(qiáng)化指導(dǎo)。依據(jù)農(nóng)忙時(shí)節(jié)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的特點(diǎn)，積極引導(dǎo)客戶備足貨源，合理搭配卷煙品牌，防止出現(xiàn)脫銷斷檔現(xiàn)象。同時(shí)，利用QQ、微信、訂貨平臺等工具，提醒客戶做好卷煙防霉度夏、防范調(diào)包等工作。

　　四是凈化市場。主動加強(qiáng)與公安、交通等部門的協(xié)作配合，加大對沿線路口、各個(gè)村口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)部的監(jiān)控檢查力度，切斷非法卷煙流入渠道，確保農(nóng)村市場凈化穩(wěn)定。

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