煙草在線萬年消息　　為進一步貫徹落實市局（公司）提出的網格化管理工作要求，推進縣局（分公司）專銷互動一體化工作機制，近日，江西省上饒市萬年縣煙草專賣局（分公司）結合轄區實際，創新工作方法，建立了專賣、營銷基礎信息檔案管理數據庫。

　　一是實現了數據資料信息化。基礎信息檔案管理數據庫除涵蓋零售戶常規信息外，還包括經營人生日、卷煙陳列情況、違規行為等相關信息，實現了專賣、營銷兩套平行信息的整合，實現了有效對接和資源共享，為數據分析統計的全面性和準確性提供了有力支撐。

　　二是實現了市場監管差異化。通過管理數據庫的信息統計和數據分析，市管員能直接運用分析結果，找出市場監管重點問題，有效實現“帶著問題下市場”的目標。同時，專賣部門根據客戶檔位、違規頻率、違規煙量和案值等情況對零售戶進行綜合評定，并將零售戶分為優質誠信戶、一般守法戶、輕度違規戶和重點違規戶四類，市管員分別采取不同的工作措施，工作重點突出，提高了市場監管的針對性和實效性。

　　三是實現了客戶服務分類化。營銷部門根據數據庫中客戶基礎信息，將零售戶分為普通零售終端、現代零售終端等幾類，制定差異化的拜訪計劃和服務內容，統籌安排客戶經理到店指導和服務工作，開展有針對性的差異化服務。