煙草在線據云南省煙草專賣局網站報道 2018年如約而至,為搶抓春節的節前銷售機遇,營造良好的新品卷煙銷售氛圍,根據市局黨委提出的“提前營造春節銷售氛圍,深度工商協同營銷,密切關注元旦春節雙節期間市場狀態,準確把握市場周期,增加適銷對路貨源供給,合理把握卷煙供給節奏”的要求。昆明市公司與云產工業企業攜手在全市開展了云產新品卷煙宣傳推廣活動。誠然,品牌的宣傳推廣活動我們的確做了不少,于是我們不禁開始發問“2018春節前的宣傳推廣活動,有何不同?”事實上,春節前宣傳推廣活動的意義不止于銷售。
宣傳推廣的選點,選的不僅是客戶,還有消費者
按以往的選點規矩,我們選取的宣傳推廣點客戶大致分為兩類,一類是客戶素質較高、配合密切的零售客戶;一類是銷售情況良好、有多年卷煙經營的零售客戶。2018年的宣傳推廣客戶選點,我們重點考慮的是該宣傳推廣點面對的是什么樣的消費者。消費群體的不同,在開展宣傳推廣時的側重點則大相徑庭。
比如官渡分公司,在考慮客戶選點時選取時考慮的是具有游客聚集量較多、人流屬性多元化、影響面較廣等特點的客戶作為宣傳推廣點,如空港、昆鐵等公交車場、長途客運站等春運服務單位。也選取可以方便購買年貨的大型商場、超市等,如沃爾瑪等。具備這些屬性的消費者來自全國各地,聚集在同一個宣傳推廣點時,各種方言不絕于耳,熱鬧非凡、人聲鼎沸。針對他們的消費特性,官渡分公司以“游云南、醉云香--好禮云煙送親友”為統一的宣傳用語,鏈接消費心理、建構消費目的。呈貢分公司在選取客戶時,以開拓新的年輕消費群體、營銷新的消費氛圍為主,客戶點選取則側重于大學城周邊的客戶。這里出現的消費群體最大的特征是年輕,他們是新興的一代的消費群體,寒假即將來臨,來自全國各地的學子回家過年,旨在通過他們將性價比較高的云產二類新品帶回家鄉,拓寬新品宣傳推廣疆界,搶占他們對云產卷煙品牌的認知,此舉對未來的影響力可能不容小覷。
宣傳推廣活動的設計,設計不僅是流程,還有“消費體驗”氛圍營造
一個好的宣傳推廣活動設計,活動內容是關鍵,什么時候開始、什么時候結束、什么環節發放品吸煙、什么環節開始抽獎等,事無巨細,都要融入卷煙營銷人員的才智。2018的新品宣傳推廣每一個環節的設計內核其實都是營造愉悅“消費體驗”。而“消費體驗”的營造或許也是營銷的關鍵所在。
如盤龍分公司在開展活動時,對營造“消費體驗”便有著深刻踐行。在宣傳推廣活動中,參與宣傳推廣活動的營銷人員不顧冬日的寒風,有的為消費者發放品吸煙,重復著“師傅,您抽支新煙—云龍”,“口感怎么樣,我們今天搞活動,買煙可以抽獎,中獎率100%”。有的則抱著抽獎箱,每一次的消費者中獎,都伴隨著他們“恭喜您,您中獎了”、“請您拿好,這是您的獎品”。更有一位消費者在參加完活動后,對我們的營銷人員說出了他的宣傳推廣活動的肺腑之言:“云煙那么有名,我不明白,為什么你們還要搞活動,不需要呀!”于是,營銷人員為他耐心解釋道:“這是云產卷煙回饋消費的活動,主要是為了感謝云產品牌消費者一直以來對云產煙的支持和厚愛。”活動中,營銷人員為消費者送上的不僅僅是和顏悅色的微笑,還有熱情洋溢的祝福。在這些快樂因子彌漫的氛圍里,云煙(細支珍品)、云煙(大團結)、云煙(云龍)等云產新品悄然走進了消費者。
宣傳推廣活動的效果,影響的不僅是現在,還有未來
宣傳推廣活動的活動效果一般表現有五個方面,一是有當時熱烈的消費氛圍,二是有較多的人流量,三是有直觀的銷量提升,四是所有的參與者積極性較高。五是增加了零售客戶信用背書、增強了零售客戶經營信心。這是宣傳推廣活動參與人員所樂見的。
如在五華分公司,有一戶宣傳推廣點的客戶知道工商企業要協同在她的負責的零售店搞活動后,不顧自己身懷六甲的身體,親自來到活動參加活動。在西山分公司的宣傳推廣活動中,有的消費者由于對抽獎后的獎品沒有達到預期,出現了活動現場較高的重購率,本來買2條的消費者,結果買了7條。活動后,對于自己的獎品笑逐顏開,滿意而歸。
每一場活動的開始,是工商協同向更深層次遞進的旅程。是對工業企業營銷人員服務市場能力、后勤保障能力、協同調度能力的一次試練。而每一次試煉將會為工商深度協同構建更深層次、更富想象力、更具有時代性的新型合作模式探索一種新的可能。
每一場活動的結束,我們相信給消費者留下的是愉快且美好的回憶,而這些附著在云產品牌上的情緒記憶,在不遠的未來將會是云產卷煙品牌最穩固的銷售基石。
每一場活動的開始和結束,是一次次在消費者心里對云產品牌的清晰烙印,是一次次與消費者的真心溝通,活動沒有休止符,我們將以各類形式持續深入開展宣傳推廣活動,以求為現在收獲消費者的情有獨針,為未來積蓄厚積薄發的力量。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察