煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線井岡山消息 為進一步促進卷煙營銷工作，近日，江西省井岡山市局采取“四舉措”提升客戶服務水平。
一是勤跑腿，走訪到位。根據零售客戶特點制定不同的走訪路線，針對重點客戶和潛在客戶增加拜訪頻率，在拜訪前主動與零售客戶進行電話溝通，打好“時間差”，提升服務質量和提高服務效率。
二是勤動手，服務到位。通過幫助零售客戶打掃衛生、整理柜臺和美化店容等方式維護卷煙零售終端形象。以多元化、個性化、人性化的服務滿足客戶的需求，不斷增強客我黏性。
三是勤用嘴，交流到位。通過電話、短信、微信等方式及時告知貨源投放情況，時刻關注零售客戶庫存，提醒資金周轉，防止卷煙積壓，減少不必要的損失，并主動詢問零售客戶的實際困難，力所能及地幫助解決，不斷提高零售客戶滿意度。
四是勤動腦，分析到位。從卷煙經營規模、消費群體、訂單銷售量和庫存量等方面對零售客戶進行正面剖析，幫助零售客戶分析卷煙市場動態和核算銷售潛力，提高自主經營能力和門店盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
