煙草在線專稿 B2B是企業(yè)對企業(yè)的一種服務(wù)模式。煙草銷售B2B應(yīng)該準(zhǔn)確把握卷煙廠、煙草專賣局目前面臨的痛點(diǎn),關(guān)鍵是靠傳統(tǒng)模式、靠人做造成的效率低,進(jìn)而帶來的管理難度大,成本高的問題。幫助卷煙廠、煙草公司找到一條服務(wù)途徑,解決交易效率,減輕對人的依賴,減低交易成本的有效途徑。
當(dāng)前卷煙銷售B2B模式比較流行的就是“私人定制”,即按照客戶需求,在卷煙包裝上打印上客戶想要展示的圖案信息等內(nèi)容,滿足客戶需求,目前私人定制卷煙主要存在婚慶、公司年慶、公司福利等市場需求。
未來卷煙B2B銷售具有很大的發(fā)展空間,尤其是高端市場。如何才能做好卷煙B2B銷售呢?
一拓寬銷售渠道。B2B營銷策略之所以不同于B2C,就在于搞定一個客戶的時間要長得多。很多卷煙營銷人員會設(shè)立一個短期的銷售計劃,因為他們都覺得這樣的短期計劃可以更快促使成交。但這樣并不利于B2B營銷的長期運(yùn)作,因此可以通過拓寬銷售渠道的方式來培養(yǎng)潛在客戶:建立卷煙“私人定制”內(nèi)容來幫助你的潛在客戶了解卷煙或服務(wù);舉辦在線研討會,給客戶提供比推銷卷煙更有價值的其他信息,不過最好是與卷煙相關(guān)或周邊的信息;在社交媒體上與目標(biāo)客戶互動來建立卷煙品牌形象和親和力,而不僅僅是在上面做銷售。
二獲取信息反饋。身為卷煙營銷人員,不做客戶研究也不調(diào)查目標(biāo)群體,就如同蒙著眼睛開飛機(jī)。一定要從目標(biāo)客戶那兒獲取信息反饋,要記住這并不是一件可做可不做的事情。B2B營銷一定是由數(shù)據(jù)驅(qū)使的,當(dāng)沒有完全地了解客戶的時候,所有的營銷策略都等同于盲人摸象。獲取反饋的最佳方式之一是對自己的營銷方法進(jìn)行調(diào)查分析,這能幫你帶來很多與卷煙銷售相關(guān)的有用數(shù)據(jù)。
三制作有趣視頻解說。視頻是當(dāng)前社會三大最有用的了解購買物的內(nèi)容形式之一。卷煙B2B營銷也要做一個有趣的解說視頻。這種視頻的內(nèi)容通常通過講故事的形式來讓潛在客戶了解卷煙品牌或服務(wù)、卷煙的獨(dú)特價值主張,客戶對視頻的感染力遠(yuǎn)比圖文要好。
卷煙B2B營銷會越來越成熟,相信在不久,卷煙銷售B2B領(lǐng)域?qū)懈嘈履J健⑿吕砟畛霈F(xiàn),競爭將繼續(xù)白熱化,而那些能率先洞察用戶需求,通過完善綜合服務(wù)搶占市場空白點(diǎn)的卷煙品牌,或?qū)⒊蔀樽詈蟮莫?dú)角獸。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察