煙草在線專稿　　摘要：在2018年江西省煙草系統工作會議上，省局周恩海局長強調，做優秀商業企業是我們共同的發展目標，是我們共同的夢想追求，也是我們共同的使命責任和擔當。2018年，是江西煙草商業創新突破的關鍵之年，中國特色社會主義進入新時代，新的歷史發展階段已經到來，做優秀商業企業的沖鋒號已經吹響。

　　如何實現“在行業有一席之地，做優秀商業企業”這一江西煙草夢和發展目標，實現我們的理想和追求，需要我們認真思索并繼續付出艱苦的努力和不懈的奮斗。現結合工作實際，筆者就優秀現代煙草商業企業特征談談幾點看法和體會：

　　一、優秀現代煙草商業企業應緊跟新時代步伐轉變發展理念

　　時代瞬息萬變，而我們不能一成不變。黨的十九大作出了“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期”的重大判斷，提出“必須堅持質量第一、效益優先，以供給側結構性改革為主線，推動經濟發展質量變革、效率變革、動力變革”的新發展理念。全國“兩會”期間，國務院總理李克強所做《2018年國務院政府工作報告》中，也充分明確了國有企業改革的總體思路，我們需要緊跟時代步伐轉變企業的發展、經營理念。

　　縱觀當前各行各業，無不暗藏著洶涌波濤，變革的戰役正悄然打響。汽車行業巨頭保時捷斥巨資重磅推出純電動車型Mission　E和Turbo　charging充電技術，華麗反擊特斯拉；我們到哪都能“掃一掃”甚至“刷臉”支付，越來越多的醫院實現支付寶綁定自動扣款，銀行紛紛向微信、支付寶等支付平臺拋出橄欖枝聯手協作。近日，兩家企業還同時啟動高速“無感”支付，極大方便出行；打車軟件、共享單車等的異軍突起改變了傳統出行方式；當各大數碼相機生產企業正拼個“你死我活”，智能手機的崛起把他們打了個措手不及；打敗康師傅的不是行業內任何強敵，而是外賣企業和大大小小的外賣美食作坊；大潤發作為實體零售“傳奇”，如今被阿里巴巴投資200多億拿下，其創始人黃明端離職時說，戰勝了所有對手，卻輸給了時代。事實證明，一個企業如果沒有自我革新、自我變革，就會被時代無情地拋棄。

　　反觀煙草行業，正處在“統一領導、垂直管理、專賣專營”政企合一管理體制這個“溫室”里，作為江西煙草商業企業，面對發展基礎較為薄弱的事實，如若不想被時代拋棄，我們首先要實現發展理念上的變革。自十九大以來，煙草行業內，上至國家局、省局和市局都對貫徹新發展理念、全面深化改革作出了工作要求，為我們做好今后一段時期工作指明了方向，提供了基本遵循，下至縣級局為推動煙草行業高質量發展進行了具體分析和部署。我們作為最基層的縣級單位，需要主動走出“溫室”的舒適，去適應市場的“暴風雨”。要認真踐行“兩個至上”共同價值觀，堅定政治站位，講政治、顧大局，堅定不移貫徹新發展理念。以提升稅利為目標、以市場為基礎、以零售終端為載體、以品牌培育為引導、以隊伍建設為根本，貫徹執行“四個一”工作理念，對標借鑒其他先進企業的發展理念，積極探索創新服務管理機制，著力推動高質量發展，才能在新的起點上保持持續健康發展。

　　二、優秀現代煙草商業企業應充分適應高質量發展模式

　　《2018年國務院政府工作報告》指出，國有企業要通過改革創新，走在高質量發展前列。實現高質量的發展，離不開提升企業的核心競爭力，提升企業核心競爭力，離不開有效整合資源，實現組織結構、管理模式等多方面改革提升。面對當前煙草行業發展的新常態，對于煙草工業企業來說，核心任務就是去庫存、補短板、精品牌，做好“加減乘除法”四則運算，推動供給側結構性改革。對于煙草商業企業來說，則要提升核心競爭力中占據發展制高點、獲得優勢地位的關鍵要素——管理，更加注重在標準化、精細化、創新化管理和企業文化建設上實現改革和突破。

　　以標準化管理定模式。推進企業標準化建設是當前煙草商業企業突破管理瓶頸、提升管理水平的內在需要，對提升企業綜合管理能力和核心競爭力具有十分重要的意義。首先是樹立標準化企業形象。企業要有創新精神、誠實公正、正派的競爭態度和經營作風，企業員工衣著整潔規范、行為舉止文明規范和服務周到，企業在自身發展的同時造福于民眾和社會，真正實現“兩個利益”至上；其次是推進標準制定與規章制度、工作流程融合。對原有標準進行梳理把關，增補完善組織結構、權力分配、職責確定、運行機制、薪酬激勵和獎懲機制等內容，使標準更好地服務于流程推進和工作開展，確保各項工作流程按照A-PDCA（分析、計劃、實施、評估、改進）循環運行更加順暢，工作推進更加有效；三要精確目標管理。積極推進質量目標、崗位目標、考核目標等企業管理目標的有機整合，形成更加完善統一的目標管理體系。聚焦標準化建設的關鍵流程和關鍵節點，結合工作實際，按照標準執行的重點、難點合理設置標桿目標，在基層單位和各崗位實施全面對標。2017年以來，全省開展“賽馬”活動，每個市、縣局都卯足勁爭上“百舸爭流”榜前列。2018年全市系統工作會議強調，全市開展“割尾巴”，徹底割掉人均條數5條以下的單位、金圣煙銷量千箱以下的單位，在各項指標上建立賽馬平臺，在各條戰線開展爭先創優，全面掀起賽諸葛、比貢獻的熱潮，實現全市系統的協調發展。這些措施都致力于形成對照標桿、自我改進、不斷提升的良性循環；最后，要注重科學考核管理，健全的監督考核機制是確保標準有效執行的必要措施。要強化績效考核結果運用，完善評價激勵機制，繼續發揮薪酬激勵作用，獎罰分明，提高標準執行力和執行效果，激發干部職工爭先創優。

　　以精細化管理調結構。精細化管理是社會分工精細化、服務質量精細化的產物，是增強企業整體執行力、實現發展目標的重要途徑，同時也是建設優秀商業企業的必然要求。

　　目前，就江西煙草商業企業而言，要結合企業現狀，按照“精細化”思路，找準關鍵問題、薄弱環節，補齊短板，打造精簡高效、運轉流暢的運行體系，促使每項資源發揮最大效益，實現精細化管理在企業發展中的功能、效果和作用。在基礎管理上，繼續深入推進“五化”基礎管理攻堅，在市場凈化、客戶凈化、市場管理網格化、品牌亮化、隊伍凈化上做到更加精細；在發展模式上，研究結合福建漳州、大連、廣西南寧經驗，找到一條適應江西、贛州特色的發展路徑；在規范控制上，深入推進生產經營、服務管理等各個環節的精益管理，完善規范管理，加強投資管理，積極探索網絡采購新模式等，努力實現提質增效。

　　以創新化管理提效率。新時代呼喚新作為，企業實現高質量發展必然要堅持創新發展，創新已然成為企業發展的新動能。市局劉輝局長在《強基固本求實效，奮勇爭先出亮點，實現贛州煙草創新發展新跨越》的工作報告中指出，后二三年，全市系統要以打造“四大基地”為核心，即打造創新發展的科研基地、打造金圣品牌營銷的龍頭基地、打造煙葉品質市場化的特色基地、打造市場管控信息化的示范基地，引領企業實現新跨越。打造這“四大基地”，其實就是實現創新驅動的過程。

　　一是信息化支撐，深化“互聯網+”。建好、用好“一線員工移動工作平臺”和微信平臺等相關應用，深化“互聯網+”和數據采集分析利用，加強預警管理工作協同，實現信息化與業務工作深度融合，建設上下貫通、左右協同、資源共享的一體化“數字煙草”。并真正將“大數據”為我所用，挖掘有用的、有價值的數據，如利用“大數據”分析不同零售戶銷售狀況、不同消費群體消費習慣和開展新品卷煙上市調查等，從而實施精準營銷；如改變傳統市場監管模式，贛州市局正探索利用零售戶、市場和案件大數據的收集、分類、分析，建立以信息平臺為支撐的全天候、全方位的監控體系，實現打擊精準有效。注重誠信度評價和結果運用，建立零售戶守法經營的動力機制，在市場守得住、控得住、引導好上有新突破。

　　二要創造新亮點，拓展“新零售”。按照“一年攻堅求突破、兩年鞏固出樣板，三年提升創優秀”的總要求，在市局的堅強領導下，我們要在重點品牌培育、零售終端創新、信息管控手段、煙葉提質塑形、文化黨建引領、非煙物流盈利等方面謀求新突破，讓煙草商業企業煥發新的生機。特別是在“新零售”、“非煙商品”等多元化戰略經營上開展積極探索和調查研究。發展煙草“新零售”模式，初步采取“B2C”模式，以“共享吸煙室”供消費者直接品吸卷煙。更深層次就是向“O2O”模式轉變，探索學習阿里“新零售”、京東“無界零售”、騰訊“智慧零售”等管理模式，通過“線上線下”結合，整合優化渠道和商品實現質變提升，形成模式統一、形象鮮明的新型商業模式。我們要結合南康煙草實際，以打造“金圣品牌營銷的龍頭基地”為己任，積極探索實現“煙草+家具企業”、“煙草+石化企業”等，力求全面延伸拓展市場，達到互利共贏的良好狀態。積極參與“非煙商品”供應鏈，通過對消費市場進行調研，設定品類組合寬度，有效整合商品資源，建立完善的商品組合，充分發揮價格優勢，進一步增強零售戶的盈利水平和對煙草商業企業的依存度。

　　以企業文化建設增活力。“規范、效率、活力”是優秀商