煙草在線新沂消息 近日,江蘇省新沂煙草分公司深入開展新入網(wǎng)客戶個性化走訪服務,采取“三步走”工作舉措幫助新入網(wǎng)零售戶盡快進入卷煙經(jīng)營的角色。
一是及時規(guī)范完善入網(wǎng)手續(xù)。對新增客戶,客戶經(jīng)理第一時間上門拜訪,與客戶建立良好的客我關(guān)系。同時做好零售戶的訂貨方式,坐標、形象采集等基礎(chǔ)資料,普及煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)政策、卷煙知識等,做好訂貨前的指導工作。
二是細心指導助力經(jīng)營起步。客戶經(jīng)理定期做好零售戶的訂貨指導工作,根據(jù)客戶所處的商圈環(huán)境和市場需求,向客戶推薦重點品牌,指導幫助客戶擬訂首次訂單。同時做好卷煙陳列、明碼標價等,引導客戶做好卷煙明碼實價、守法經(jīng)營。向零售戶介紹卷煙銷售中的注意事項、防止卷煙調(diào)包以及卷煙的防曬防潮等常識。
三是數(shù)據(jù)分析提升經(jīng)營水平。結(jié)合定期走訪服務,客戶經(jīng)理重點查看客戶庫存,了解客戶的經(jīng)營情況及存在問題,幫助客戶分析卷煙銷售狀況,有針對性地指導客戶經(jīng)營,提醒客戶做好庫存管理,指導客戶合理運用銷售技巧,逐步提高經(jīng)營水平。