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　　煙草在線據《東方煙草報》報道　　隨著社會經濟高速發展，大眾旅游時代加速到來，“煙草+旅游”成為煙草市場挖潛的重要領域，為新常態下行業“穩規模、提結構、育品牌”提供了新的市場機遇。作為國內旅游大省，四川卷煙旅游市場現狀如何，發展趨勢怎樣？在高質量發展的戰略導向下，如何啟動卷煙旅游市場振興方略，推動“煙草強省”建設？帶著這些思考，四川省煙草專賣局（公司）以遂寧大英死海景區為例，組織了為期一個月的調查走訪，探尋和挖掘卷煙銷售的機遇與潛力，并對卷煙旅游市場發展策略進行了初步研究分析。

　　從大英死海景區看全省卷煙旅游市場現狀

　　調查組對大英死海景區154名消費者、16戶零售客戶進行了問詢，共計發放問卷170份。調查結果呈現以下特征：

　　特征一：卷煙經營淡旺季明顯，旅游市場煙草供給與需求“錯位”。卷煙旅游市場經營具有明顯的周期性，每年“五一”至“十一”期間游客激增，為期3個月的暑期成為卷煙銷售的“黃金期”，卷煙銷量顯著增加，結構明顯提升。相對的，11月至次年3月，包括春節、清明前后，游客量稀疏偏少，卷煙經營平淡呈下降態勢。波動帶來的脫銷或積壓，造成卷煙消費溢出，同時也挫傷了客戶經營積極性。

　　特征二：終端布局展示不到位，消費拉動和窗口宣傳效應不強。大英死海為封閉式景區，景區內僅有1家煙草零售店，其余終端分散于高速路口到景區沿線，多為便利店、食雜店及特產店，6成以上店鋪卷煙經營月收入低于2000元，客戶經營利潤不高、積極性低。商家大多抱著“什么好賣就放什么、什么賺錢就賣什么”的態度，終端陳列缺乏目的性，陳列展示成為薄弱環節。

　　特征三：游客購買偏好多樣化，對品牌、價格、包裝、形象等各有期待。消費者構成上，以具有較高收入和知識水平的中青年為主，通常具有煙齡較長、日吸量半包以上、消費結構每包20元以上、社交需求旺盛等特征。消費偏好上，以常用品牌和地產品牌為主，暢銷前三的“云煙”“玉溪”“中華”分別占比36.4%、19.5%、13.6%，此外10.4%選擇購買“嬌子”等地產品牌。消費特征上，43.5%的游客消費者更加青睞景區定制規格，傾向于自由組合、“拼盤”包裝。

　　特征四：營銷策略缺乏針對性，煙草產品在旅游市場缺乏足夠的“存在感”。當前，很多單位尚未針對卷煙旅游市場制定差異化的營銷策略，產品、宣傳、服務等方面存在同質化突出、區域特色缺乏等問題。同時，煙草產業尚未融入“大旅游業態”，沒有借力稟賦優勢與相關方形成合力，進而帶動整體動銷和品牌傳播。

　　特征五：旅游市場秩序不規范，安心放心的消費環境有待建設完善。盡管旅游市場一再整治，但長期積弊仍未徹底根除，加上旅游地租金較高，部分商家誠信意識薄弱，追逐短期盈利，采取不標價或高價銷售，甚至出現假私非煙。營商環境不佳形成負向反饋，調查中近8成游客因“價格不公、假煙泛濫”拒絕在旅游地購買卷煙，卷煙旅游市場遭遇“信任危機”。

　　卷煙旅游市場發展趨勢分析

　　隨著大眾旅游時代到來，卷煙旅游市場生態發生著深刻變化，其消費模式、內涵和外延均呈現全新的規律和趨勢。

　　趨勢一：旅游成假期生活首選，旅游市場有望成為煙草行業穩定發展的重要支撐。隨著國民生活水平提高和旅游業高歌猛進，旅游消費逐步走向大眾。國務院《“十三五”旅游業發展規劃》指出，旅游已成為人民群眾日常生活的重要組成部分。未來五年，隨著全面小康深入推進，國民收入穩步增長，帶薪休假制度落實，航空、高鐵、高速等基礎設施日益完善，將刺激旅游消費持續釋放，為卷煙消費帶來龐大的流動人口和市場機遇。

　　趨勢二：鄉村旅游方興未艾，成為煙草消費提質升級的重要力量。隨著鄉村振興、旅游扶貧等戰略深入實施，鄉村旅游熱度高漲。四川作為農家樂旅游發源地，2018年上半年全省鄉村接待2.04億人次。據第三方調查，約14%的訪川游客會就地購煙，其消費結構高于常住居民。旅游市場的消費升級，將帶動卷煙消費結構順勢提升，為部分煙草企業“打造小而精的特色市場，推動實現高質量發展”提供了方向路徑。

　　趨勢三：消費需求分化升級，呼喚開發更具地域特色、更有競爭力的煙草產品。體驗經濟下，游客消費需求越來越追求個性化、差異化，同質化、單一化的產品再難滿足消費者的價值認同。在這種背景下，如何通過供給側結構性改革，開發更具區域特色的強勢地產品牌，如何最大限度突出其特殊定位，吸引消費者購買和口碑傳播，成為拓展煙草營銷的一個重要方向。

　　趨勢四：旅游產業加速轉型，倒逼煙草終端跨界整合、全面提升。從供給側看，“文化和旅游部”掛牌成立，文商旅體融合轉型，客棧民宿、綜合體、免稅區等新業態增長迅猛，全時全域的旅游業供給模式正在成型。從消費側看，“80后”“90后”消費群體迅速崛起，自助游、自駕游漸成主流，散客模式下的浸潤式體驗消費特征日趨顯著?，F有煙草零售終端無論是布局、形象還是功能，都不能與旅游業發展模式和消費模式緊密合拍，還需要進一步創新整合、靈活融入，方能使潛在消費“走得進、留得住、提得上”。

　　趨勢五：線上消費持續滲透，“互聯網+煙草營銷”成為必然趨勢。受互聯網經濟影響，旅游產業線上線下加速融合，上半年全省接待線上游客規模2600萬人次，同比增長47.9%，在線收入增長35.3%。卷煙旅游消費與互聯網、大數據、電子商務、移動支付深度融合，構建形成“以平臺為載體、以終端為基礎、以體驗為關鍵、以口碑為支撐”的全新體系，成為卷煙營銷的必然趨勢。

　　卷煙旅游市場高質量發展思路和策略

　　圍繞高質量發展，立足卷煙旅游市場特征、消費特點和發展趨勢，穩步推進供給側結構性改革，著力打造產品、終端、營銷、監管為一體，有秩序、有特色、有競爭力的新型卷煙旅游市場。

　　對策一：高度重視卷煙旅游市場發展，主動對接國家頂層設計和地方開發戰略，著力化解發展不平衡不充分的問題。根據四川省4億人次、萬億元旅游市場規模，振興卷煙旅游市場前景可期。建議把卷煙旅游市場開發與鄉村振興、旅游扶貧結合起來，與“一干多支、五區協同”和“511產業布局”等區域規劃結合起來，在產品研發、貨源供應、網點升級、客戶維護、物流配送等方面制定差異化的思路對策，加速推動煙草產業駛入旅游經濟的“快車道”。

　　對策二：高度重視地產品牌振興，精準研發特色紀念產品，著力化解旅游消費升級與川煙有效供給不足之間的矛盾。一是著力“定制品牌”，協同四川煙草工業企業因地制宜，深挖區域特色、文化特色、景區特色，做好重點價位、熱點概念、經典品質的旅游紀念煙草產品開發。二是著力“定向供應”，確保景區市場成為特色品牌的主銷陣地，最大限度強化旅游紀念品屬性。三是著力“定位推廣”，將煙、酒、茶等特產組合成“最佳伴手禮”，利用特殊時段、文化事件開展主題營銷，發展社團、導游、政府等為代表的圈層營銷，推廣特色包裝等情感營銷，全面打造地方旅游“名片”。

　　對策三：高度重視終端網絡建設，打造多元化多層次特色終端體系，著力化解傳統零售終端布局不全、建設滯后、功能不齊的問題。一是優化網點覆蓋，緊盯“吃住行游娛購”六大關鍵環節，在景點、機場、車站、酒店、商場等地加強網點布設，打造旗艦店、主題店、服務點、流動站等特色終端，打通卷煙營銷“最后一公里”。二是深化終端跨界，加速適應全域旅游大趨勢，探索與文旅集團、客棧民宿、知名老店、網紅品牌等創新整合，打造“旅游+煙草”跨界展示與體驗陣地。三是強化客戶維護，引導客戶做好終端陳列、推介和維護，使其成為宣傳行業的窗口、聯系游客的橋梁。重視加強5～10月訂貨指導，因時制宜調整備貨。

　　對策四：高度重視營銷服務創新，以“互聯網+煙草”引領創新轉型，著力化解傳統營銷模式與市場機制難以對接的問題。圍繞“面向消費者營銷創新”，探索實踐“互聯網+煙草營銷”，探索打造集介紹、鑒別、寄送、調查、分析等功能于一體的網上平臺或公眾號，持續改進體驗、加強互動，努力實現消費者精準畫像、川煙精準營銷。借助旅游部門、旅游平臺市場主體優勢，適時推送旅游須知、旅游錦囊、美食推薦、景區流量、天氣預報等信息服務，持續增強用戶黏性。

　　對策五：高度重視市場管控，創新完善卷煙旅游市場治理模式，著力化解服務監管不到位的矛盾。堅持“自律+他律”，大力構建旅游市場誠信經營監管體系。一方面，加強常態化宣傳教育，幫助客戶組建自律小組，促進自我凈化、自我管理。另一方面，深化煙草執法力量與景區執法隊伍聯防聯控，創新組建卷煙旅游市場執法中隊，定期開展專項整治行動，做好旺季和節假日突擊檢查、交叉檢查，確保市場執法需求快速響應、快速處理。全面梳理景區零售客戶，加強證件管理，開通辦證“綠色通道”，將有關對象及時納入合法正規管理渠道。