一直以來，基層卷煙經營企業始終將卷煙品牌培育作為一項重點任務來對待，重點研究卷煙品牌培育的策略和出路以及方向，全面分析影響和制約品牌培育高效推進的各種因素，力求在卷煙品牌培育，特別是新卷煙品牌培育方面取得新成效和新突破。應當說，基層卷煙經營企業卷煙品牌培育努力方向和思路是正確的，也是非常有必要的。但是，從實際卷煙品牌培育的情況來看，個別基層卷煙經營企業客戶經理開展卷煙品牌培育卻存在著大局意識不足、培育標準不高、特色典型不突出等問題。這些問題的存在，對卷煙品牌的成長與發展產生一定的制約作用，尤其是直接影響到了卷煙品牌培育內在品質的有效增強，使得個別企業卷煙品牌培育開展呈現出規格不高、效果不強、收效不好的狀態。如何有效增強客戶經理品牌培育的品質，在更好適應卷煙零售市場發展變化的同時，全面促進整個卷煙品牌培育優化發展，應當成為基層卷煙經營企業認真研究和思考的一項重要課題。

　　顧名思義，所謂卷煙品牌培育品質指的是，基層卷煙經營企業客戶經理在開展卷煙品牌培育過程中所達到的標準和所追求的層次，以及對于卷煙品牌成長與發展所產生的影響和作用。這就要求企業客戶經理開展卷煙品牌培育既要注重當前實效和市場競爭力的提升，還應當著眼于卷煙品牌成長和發展的未來。一般來講，優秀的品牌培育主體、卓越的品牌培育策略、科學的品牌培育規劃、精準的品牌培育措施等一系列積極因素匯集在一起，才能形成強大的卷煙品牌培育動力支撐，才能真正全面提升基層卷煙經營企業品牌培育品質。從微觀的角度來看，卷煙品牌培育品質的增強，最為不容忽視的一個關鍵點就是客戶經理隊伍重要作用的發揮，只有從解決人的因素入手，切實加強客戶經理卷煙品牌培育能力和水平，著力解決卷煙品牌培育存在的難點問題，才能真正讓卷煙品牌培育的措施和策略落到實處，在不斷優化卷煙品牌結構的同時，推動卷煙品牌真正實現上檔次、提實力、爭核心的發展格局。

　　——影響卷煙品牌培育品質提高的重要因素

　　眾所周知，許多知名卷煙品牌培育克服各類困難取得成功取決于多種因素，既需要卷煙研發內在品牌作為根本保證，這是品牌成長的先決條件；還需要客戶經理培育活動的有效開展，這是品牌壯大的有效途徑；更得益于卷煙零售市場認可度和品牌美譽度、競爭力的大幅提升，這也是卷煙品牌破解發展難題，成長為一流核心品牌的決定因素。

　　首先，市場定位要準確把握“主基調”，才能為增強卷煙品牌培育品質奠定基礎。

　　市場競爭體現和遵循的是優勝劣汰，適者生存的規律，脫離了卷煙零售市場和消費群體的認可與支持，任何品牌想要取得成功都是天方夜譚。一直以來，由于自身始終處于卷煙營銷和品牌培育的最前沿，優秀的客戶經理都會將卷煙品牌培育的努力方向放在滿足市場需求中去準確把握，其能夠對卷煙零售市場運行和發展有更為清晰的認知與了解，能夠從一個卷煙品牌的價位、口味、風格等角度切入，更加懂得如何按照市場運行特點和消費需求將卷煙品牌培育進行合理定位。以低端卷煙零售市場消費為例，我們客戶經理在開展此類卷煙品牌培育時，能夠有針對性的重點培育那些暢銷的、價位偏低、益于為低端卷煙消費者所接受的品牌，特別是當前在市場暢銷并且取得品牌培育極佳效果的“南京（炫赫門）”細支卷煙品牌，就其當前較高的卷煙銷量和不凡的市場認可度來看，該品牌就是一支較為典型的成功案例，其憑借優秀的內在品質、科學的市場發展目標、準確的市場定位以及良好的培育方式，正在逐步成長為極具競爭力的成熟品牌。

　　其次，營銷隊伍要不斷增強“原動力”，才能為增強卷煙品牌培育品質提供支持。

　　總體來看，客戶經理隊伍是基層卷煙經營企業開展品牌培育的依靠力量，也是影響和決定卷煙品牌培育走向的主要因素。因此，基層卷煙經營企業應當從加強客戶經理隊伍建設入手，努力提高其卷煙品牌培育的能力和水平，使得卷煙品牌培育的質量和效果更加強標準、上檔次、出業績。當前，個別企業客戶經理的自身素質、工作能力和業務水平不強是不爭的事實，這主要原因是受到其個人文化水平相對較低、煙草行業壟斷性質以及品牌培育方式創新較慢等多種因素的影響。一般來說，客戶經理必須對整個卷煙零售市場運行形勢保持較為清醒的認知，對其所承擔的卷煙品牌培育任務與內容十分了解和掌握。特別是應當重點知曉卷煙品牌的類型風格、市場定位、適應群體、發展前景以及品牌走向等關鍵內容，真正對各個卷煙品牌的市場成長、市場份額占有以及預期發展前景等情況“了然于胸”。同時，客戶經理還應當具備較強的卷煙品牌培育技巧和手段，知曉自身存在的問題與不足，不斷總結和積累經驗，切實增強自身的業務能力。從而，能夠有針對性地實施卷煙品牌培育措施，使得整個卷煙品牌培育活動得以深入高效開展。

　　第三，客戶經理要切實提升“執行力”，才能為增強卷煙品牌培育品質提供支持。

　　大家知道，客戶經理能否樹立正確的卷煙品牌培育觀，切實把握卷煙品牌培育的關鍵點和市場發展總趨勢將直接關系到一個卷煙品牌的培育效果，也將對整個品牌的成長與發展產生重大影響。從這個角度來說，基層卷煙經營企業必須努力提升客戶經理品牌培育的執行力，標準要高，視野要廣，力度要大，堅決杜絕走形式和擺花架子等“務虛”現象，要把卷煙品牌培育做實做細，抓出成果。特別是要著力解決只注重眼前利益來開展卷煙品牌培育行為，而忽視卷煙品牌長遠發展戰略和規劃的制定等難點問題。實際上，一個優秀的客戶經理通常能夠把卷煙品牌培育上升到藝術的層次來實施，而無為的客戶經理在執行和落實基層煙草企業品牌培育要求時只是簡單的、機械的、常規的開展活動，難以真正在增強卷煙品牌培育品質方面取得成效。通過對比，基層卷煙經營企業要注重引導客戶經理對所承擔的卷煙品牌培育任務進行全面統籌規劃，通過開展深入的業務培訓，不斷增強其分析問題和解決問題的能力，使其拓展視野、開闊眼界，能夠更加科學合理、有條不紊地推進卷煙品牌培育高質量開展。

　　——客戶經理增強品牌培育品質的幾點對策

　　其一，客戶經理必須轉變態度，真正投入到卷煙品牌培育中去。

　　實際上，開展卷煙品牌培育絕不是一件輕松容易的工作，其需要有一定的流程和環節才能實現。因此，我們客戶經理在認識、思想以及態度上有一個認知和轉變的過程，客戶經理應當做品牌培育高質量發展的踐行者和參與者，變被動為主動。基層卷煙經營企業還應當堅持“兩點論”思想，既要清醒地認識到卷煙品牌培育長遠發展所起到的重要作用，還要準確把脈當前卷煙品牌培育的各個流程與步驟，強化客戶經理隊伍的管理與建設，使之整體能力和水平得到極大提升。特別是客戶經理要端正態度，充分發揮自身的能動作用和積極性，能夠自覺自愿地將卷煙品牌培育當做自身一項重要的工作任務和職責來對待，及時研究和解決影響與制約卷煙營銷成長發展的難點問題。從而，通過客戶經理的不懈努力和工作，使得卷煙品牌在卷煙零售市場站住腳，能夠落地生根，不斷發展壯大，逐步成長為極具競爭力和美譽度的一流核心卷煙品牌。

　　其二，客戶經理必須接受培訓，真正為卷煙品牌培育品質的增強“充電”。

　　能否有效解決客戶經理業務能力與自身素質上存在的短板和不足，對卷煙品牌培育品質的提升將產生關鍵性影響。眾所周知，煙草企業的客戶經理大多來自于企業內部和社會聘用人員，這就使得個別客戶經理素質相對不高，文化水平較低，執行力缺失等問題的出現。這種情況下，基層卷煙經營企業必須加大客戶經理業務培訓和技能學習力度，精心組織、科學安排開展學習培訓活動，讓其接受更為深入的品牌培育方面的業務培訓。特別是重點要將卷煙品牌培育與典型案例以及社會實踐有機結合起來，先進經驗引導、典型示范引路、有效措施引航，真正讓客戶經理更加深入的了解如何做好卷煙品牌培育，如何應對和解決遇到的各類難題，如何將卷煙品牌培育提升到一個新的高度和層次。只有這樣，才能使得客戶經理有更大收獲、更大長進，從而在開展卷煙品牌培育時更加得心應手，確保卷煙品牌培育呈現出高水平、高層次的良好態勢。

　　其三，客戶經理必須融入實際，真正為增強卷煙品牌培育品質“助力”。

　　誠然，客戶經理在卷煙品牌培育方面最有話語權，這主要是因為客戶經理能夠深入卷煙零售市場，與卷煙營銷服務對象接觸最廣泛，交流最多，互動性最強。其更為深入的時時掌握卷煙品牌的發展動態和消費需求變化。這種情況下，基層卷煙經營企業應當強化客戶經理管理，注重發揮客戶經理作用，切實提升卷煙品牌培育標準和要求。特別是要重點細化客戶經理開展卷煙品牌培育任務，使其所承擔的品牌培育工作更加明晰，真正將卷煙品牌按照市場定位和滿足消費方向來進行分類管理，真正做到因地制宜、有的放矢。客戶經理應當結合自身實際，動態分析和研判卷煙品牌參與市場競爭和自身發展出現的各種變化，有針對性地對某一卷煙品牌培育提出具有可參考的意見和建議。只有這樣，才能使得卷煙品牌所具有的優勢和特點得以最大程度展示，讓卷煙零售市場和廣大卷煙消費者更為深入的了解和知曉，推動卷煙品牌不斷發展壯大，真正成長起來，在參與市場競爭中占有一席之地。

　　總而言之，卷煙品牌培育必須有品質作為可靠保證，這是品牌成長發展的內在要求。基層卷煙經營企業以及客戶經理應當從長遠出發，善于處于品牌培育過程中遇到的各類問題和矛盾，不斷完善卷煙品牌培育措施和方法