8月的一個清晨，東方透藍的天空早早的懸著火球似的太陽，云彩好似被太陽燒化了，消失得無影無蹤。 江西省九江市德安縣城的街頭已是人聲鼎沸，小賣部、超市、蔬菜市場到處都是忙碌的人們。

　　“今天我們要把走一遍、查一遍、考一遍、講一遍落到實處。”上午8點，九江市局（公司）黨組書記、局長（經理）王健帶著營銷中心和專賣稽查支隊的工作人員開展“卷煙營銷在基層”活動，德安是他們今天的第一站。

　　4月以來，九江市局積極落實國家局、省局要求，開展“卷煙營銷在基層”活動，將活動參與對象延伸到機關全體員工。市局班子分別帶領機關人員深入一線，對轄區不同區域、不同業態、不同檔位的零售客戶分批開展“走一遍”，對27個基層網點規范經營、零售終端建設、“幸福家”客戶自律小組建設等基礎工作“查一遍”，對一線營銷人員客戶服務、品牌培育、終端建設、市場分析等業務“考一遍”，對卷煙營銷和市場化取向改革工作要求、省、市公司近期重點工作部署面向一線營銷人員“講一遍”。

　　在德安縣臨近高速路口的商業街上，王健走進了一家叫祥寧居平價自選店的小超市。

　　“老板，生意興隆，我是市煙草局的，今天來看看您，聽聽您對我們工作有什么意見建議不。”王健一邊跟店老板打招呼，一邊看著客戶店里整齊的出樣和柜臺上的現代終端掃碼機器。

　　“歡迎歡迎，你們煙草的服務特別好，我很滿意，特別是去年開始，低價銷售的少了，我們這些守法客戶都賺到了錢，我們小組的組員對你們都贊不絕口呢。”

　　從商情記錄本上了解到，這位客戶叫李清林，經營卷煙快20年了，見證了煙草從坐店經營、同訪同送、電話訂貨到現在網上訂貨的發展。李清林還是“幸福家”客戶誠信自律小組的管理員。

　　“李老板，謝謝您的夸獎。從去年開始，我們一直在調整市場狀態，打擊違法違規大戶，清理無證戶，堅持“稍緊平衡”貨源分配策略，按銷售段制定投放策略，我們每一次策略制定各縣的副經理或者市場經理都會參與，就是為了保證貨源策略符合各地市場的需求。您知道您是哪個銷量段嗎？”

　　“知道呀，客戶經理跟我們宣傳了，每個禮拜我們的‘幸福家’小組群里也會發策略表。我上個月周均訂了160條煙，這個月就在150-200的銷量段，能定13條軟中華呢。”

　　“看來您對策略真的研究得很深呀，是我們的優質客戶，我看您還是現代終端客戶，您賣的每包卷煙都掃嗎？”

　　“當然每包都掃，終端機是我的‘聚寶盆’啊。終端掃碼后，我每周訂貨前再也不用一條條清點庫存了，直接在終端機上查詢，進、銷、存情況一清二楚，而且顧客也更信任我了，他們覺得通過掃碼銷售不會賣假煙，價格也公道。”說到終端掃碼，李清林眼前一亮，滔滔不絕的向王健介紹他使用終端機這半年以來的感受。

　　“現代終端機還可以幫您做銷售分析呢，您也要經常關注，您看。”王健一邊說，一邊操作終端機，簡單一點，就查到了這半年來他一共銷售了3441條卷煙，凈利潤4萬余元。

　　剛開始，一聽說所有銷售的卷煙都要掃碼，李清林是拒絕的，認為掃碼很麻煩。后來，經過德安分公司副經理陳芳的上門溝通和指導，他才勉強答應試試，這一試，讓他的經營理念發生了徹底轉變，經營更便捷了，不用再辛苦的盤點了，現在他逢人就說掃碼機的好處。現在，這條街的客戶們都紛紛的找到陳芳，想加入現代終端。

　　“我們年紀大了，思想跟不上時代，你們煙草不放棄我們，不僅帶著我們賺錢，還帶著我們走進‘大數據’，我們都非常感激。”王健走之前，李清林不住的表達感謝之情。

　　在德安又隨機走訪了幾戶后，王健帶著大家在路邊簡單的吃了盒飯，就順路往永修虬津趕過去，那是永修縣最大的一個鎮，316國道和105國道從中橫跨，交通非常便利，永修縣局虬津網格工作站就坐落在鎮中心。

　　在鎮上，王健走進了一家名叫“友機商店”的小店，這是一家典型的農村小店，店面不大、東西很多，但是非常整潔，卷煙柜臺一塵不染。進去的時候，店主正拿著手機在看一個唱歌節目。

　　“蔡老板，你好呀，還記得我嗎？最近生意好嗎？”王健與老板攀談起來。

　　“王局長，是您呀，您又來了，最近生意沒年前好，但是也很不錯了。快坐快坐。”小店老板蔡立秋招呼到。

　　原來，過年前，王健到永修開展市場調研，隨機走到了這家小店，當時店里貨物擺放得很混亂，卷煙出樣被堆在柜臺前的一箱箱飲料遮住了。王健當時與老板蔡立秋聊了一個多小時，手把手教他怎么出樣，怎么合理的擺放店內商品。這次來，果然改觀了很多。

　　“聽說您最近還當上了‘幸福家’小組的監督員呀，最近小組有什么工作嗎？”王健問到。

　　“哪里哪里，小組的同行們信任我，我就一定要把這個監督員當好。我們上個禮拜才開了小組會呢，邀請了煙草的市場經理黃先炘來開會，他跟我們宣傳了加入企業微信的事。今天晚上，我們小組長準備約我一起去價格巡訪，看看我們小組還有隔壁兩個小組的價格。”蔡立秋介紹到。

　　“辛苦了，晚上還操勞小組工作。您跟小組成員也宣傳一下，加入我們的企業號，能在企業號內訂貨，我們還給你們每個小組都劃分了模塊，以后你們可以通過企業號的小組群交流了。您對我們煙草的工作有什么意見嗎？或者我們有什么服務不到的地方，您都可以跟我說。”王健說。

　　“意見肯定沒有，但是有個小建議，我特別喜歡唱歌，我想組織我們‘幸福家’小組搞唱歌比賽，苦于沒有場地，能不能給我們想想辦法。”蔡立秋提出了一個想法。

　　“這肯定可以呀，您能這么積極主動的關注小組的工作，我們肯定支持您，經營之余開展文體活動，也是有益身心健康的。煙草的虬津網格工作站就有大會議室，里面也有音響設備，我想可以找個周末您帶著組員們去開展這個比賽。”說完，王健又回頭跟隨行的營銷中心副主任熊亞萍交代，通知虬津網格工作站全力配合小組活動。

　　“謝謝，那我們小組也想邀請煙草的同志們一起唱。”蔡立秋爽朗的哈哈大笑。

　　之后，在路邊又隨機走訪了幾戶客戶，王健也是一邊向零售客戶了解最近的銷售情況、訂需情況及市場價格、庫存信息，一邊向客戶介紹近期貨源投放、規范經營等重點工作，征求客戶的意見建議，小本子上記了滿滿好幾頁，這些意見建議，能解決的她都當場解決了，還有一些她要帶回去上行政會研究。

　　下午5點，王健來到了永修虬津網格工作站。在營銷辦公室里，兩個客戶經理正坐在電腦前。

　　“王局長您好，您過來了啊！”看到王健推門進來，兩位客戶經理趕緊打招呼。

　　“今天上市場去了嗎？”王健問到。

　　“暑假我們這邊廬山西海景點人很多，劉殷海局長帶著我們分批值班去西海開展法律法規和品牌宣傳去了。我們也剛回來，今天有訂貨所以來辦公室看看。”客戶經理李善勝回答到。

　　“辛苦了，抓住契機做好宣傳確實很重要，你們工作重心把握得很準。你們在電腦前面做什么呢？盯訂單嗎？”王健問到。

　　“不是，我們現在都不盯訂單了，我們是在看客戶重點品牌的上柜情況和品牌異動情況。”李善勝說。

　　“對，國家局一直在推進市場化取向改革，作為客戶經理，我們要適應高質量發展要求，就要加速轉型。對客戶的服務上，不要一味的維持‘保姆式’服務，一些基礎工作，我們要發揮‘幸福家’客戶自律小組的作用，鼓勵客戶自己去做，我們的重心應該是管好市場、培育好品牌，讓客戶盈利水平得到不斷提升，客戶賺到錢了，自然會配合我們的工作。另一方面，不能再像過去一樣每天盯訂單、盯銷量，而是要善于運用各類系統、平臺的數據，開展數據分析，數據會說話，能告訴我們很多情況。”王健一邊翻閱文件柜里擺放的“市場化取向改革”和“隊伍轉型”文件夾資料，一邊說。

　　“沒錯，我們經常開展這方面的學習。前不久一個客戶經理通過數據分析，發現一整條街的重點品規訂貨異常，立刻反饋給專賣部門了。”李善勝說。

　　“沒錯，永修就是靠專銷貫通、數據分析，查了一起6萬塊錢的卷煙非法流通案。”提到數據分析，隨行的市局專賣監督管理科科長趙會松興奮的說。

　　“數據分析是我們隊伍轉型的重心，我們全員都要提高數據分析和檢驗數據的能力。你們的專銷互動意識也很強，市局從去年開始強調，不僅是專銷，網格營銷、稽查、市管、送貨‘四員’都要加強信息協同、聯動協作，共織市場監管和客戶服務網。”王健強調。

　　簡單的交談中，一場無聲無息的“考一遍”“講一遍”已經結束，虬津網格顯然得到了高分。

　　“提升客戶盈利水平是我們創優高質量發展的根本目的，創優、創新、高質量發展都要建立在扎實的基礎之上，所以，我們的辦公桌一直要搬到市場上，要經常性的下市場、下一線，才能找到問題、找到短板、找到解決辦法。”夜幕降臨，回程路上，王健對趙會松和熊亞萍說。