為適應行業新政策新環境,加快客戶經理職能轉型的步伐,提高客戶經理的工作效率,迅速調整客戶經理的工作重心,江西省宜春市公司主要圍繞三點展開工作。
突出“宣傳”。一是及時宣傳訂貨時間的調整和安排,確保每位零售戶知曉訂貨時間;二是做好電子結算的宣傳,逐步提升全市電子結算率;三是圍繞金圣二類煙展開重點宣傳,加強更上一層樓掃碼的宣傳,確保每一個賣煙人、每一個駐店人都知曉此項工作;四是做好金幣兌換工作的暫停解釋工作以及后續打算,讓零售戶放寬心放安心。
突出“服務”。一是加強價格標簽的維護,定期走訪定期維護,確保每包卷煙都有價格標簽;二是加強卷煙陳列的指導,突出重點,吸引眼球,形成特色;同時做好陳列大賽的宣傳、指導和推薦,提升客戶重視,轉變客戶觀念;三是做好推煙器的引導和使用,將優秀的推煙器陳列樣板進行推廣和宣傳,擴大知曉范圍,提高客戶認識;四是做好國慶前期訂貨的指導,及時關注節日期間客戶庫存。
突出“管理”。一是從自律互助小組出發,開展好卷煙指導和價格維護等日常工作,學習成功經驗,不斷提升客戶盈利;二是從現代終端客戶出發,引導客戶做好日常掃碼工作,培養客戶的掃碼習慣,提升客戶對終端掃碼的認識,從而提升客戶盈利。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察