“三抓六建”是什么？“三抓六建”是怎么來的？“三抓六建”的操作要訣有哪些？這套標準能否在自己市場部推廣應用……9月27日至28日，湖北煙草商業系統“精益十佳”市場部現場觀摩會在湖北襄陽召開，解開了與會代表的疑惑。

　　來自全省系統的十多位營銷中心主要負責人、40多位市場經理走進老河口市煙草專賣局（營銷部）孟樓市場部，深入接觸“三抓六建”工作規范，拉開了市場部精益管理邁向標準化平臺的序幕。

　　變“抓有時”為“抓平時”

　　“三抓六建”是襄陽市煙草專賣局（公司）2014年以來從實踐中總結出的一套基本站部所工作規范。

　　“‘三抓’就是抓組織建設、提升基層活力，抓素質建設、提升基層能力，抓過程管控、提升基層執行力。”孟樓市場部主任王威說，“‘六建’就是創建黨小組、生活保障小組、學習小組、問題導向小組、督查考評小組和安全防控小組，以各小組活動為載體，提升員工滿意度，激發基層員工的積極性、創造性，全面提升市場部凝聚力和戰斗力。”

　　在孟樓市場部，只見樓下空地被市場部的黨小組、生活保障小組、學習小組打理成了果園、菜園、學園。空地四周種滿果樹和綠植，中間是籃球場，工作之余，員工可以強身健體，空地周圍的白墻也被利用起來，繪制有黨建、普法、廉政、安全等漫畫，形成了頗具特色的“文化長廊”。在辦公區、生活區，孟樓市場部的7S現場管理得以展現：辦公桌整潔有序、物品定位擺放，員工宿舍、食堂干凈整潔。在員工食堂，一張生日記錄卡引起與會代表關注。記錄卡上，孟樓市場部每位員工的生日一目了然。每到員工生日，生活保障小組都會為該員工準備一碗長壽面，體現了集體對員工的關心和尊重。

　　在走訪市場時，孟樓鎮零售客戶同樣令會代表印象深刻。

　　旺旺超市店主劉瑞對云POS系統贊不絕口，邊展示自己手機上的每日銷售額、時段統計、贏利分析單等內容，邊說“這是個好管家”。

　　零售客戶李英夫婦頻頻為自律互助小組點贊，“現在經營卷煙贏利更有保障了”。與會代表們登車離開時，李英夫婦滿面笑容地站在門外向大家揮手告別。來自十堰市煙草專賣局（公司）的市場經理余磊說：“這個細節讓我感動，也在一定程度上說明了煙草把工作做到了零售客戶心坎上。”

　　孟樓市場部去年被湖北省局（公司）評為“精益十佳”市場部。從他們接到辦會通知到觀摩現場會召開，中間僅有兩周時間。

　　“展示的亮點，不是一周兩周能準備好的，都是平時嚴細實地推進營銷基礎工作和‘三抓六建’的結果。”湖北省局（公司）卷煙銷售管理處副處長肖鋼說，全省系統市場部要把營銷工作、精益管理從“抓有時”變為“抓平時”，持之以恒、久久為功。

　　變“高水準”為“高標準”

　　標準是共同使用和重復使用的一種規范性文件。2018年5月，經過前期開展試點、推廣普及，襄陽市局（公司）將“三抓六建”上升為標準，形成《基層市場部（管理所）、煙葉工作站“三抓六建”工作規范》，面向全市系統宣貫推行。孟樓市場部正是“三抓六建”標準落實落地的優秀代表。

　　“沒有工作的高標準就沒有工作的高質量。”湖北省局（公司）綜合計劃處副處長譚健說，“我們將‘精益十佳’市場部現場觀摩會主場放在襄陽，就是想推動‘高水準’變為‘高標準’，助推好的工作標準在全省系統落地開花。”

　　標準要落地，離不開推廣應用，離不開培訓宣貫。為此，會議還安排襄陽市局（公司）“三抓六建”標準專家為與會代表進行標準解讀、培訓輔導，幫助大家深入理解、盡快掌握“三抓六建”工作規范。

　　“三抓”與“六建”是什么關系——“三抓”指引“六建”，六個小組的建設、活動開展都要圍繞“三抓”；“六建”支撐“三抓”，“三抓”落地，關鍵是“六建”做到位，真建、善建、精建，把六個小組建好、管好、用好。

　　“三抓”之間有什么關系、“六建”的六個小組是什么關系——“三抓”環環相扣、邏輯遞進，抓組織建設，是讓員工想做；抓素質建設，是讓員工會做；抓過程管控，是讓員工善做。六個小組相互融合、依存，并無完全割裂。比如，黨建小組和學習小組常常可以聯合開展活動，生活保障小組、安全防控小組的活動為其他小組開展活動提供了有力保障。

　　“三抓六建”應用效果怎么樣——員工思想站位高了，基層管理夯實了，市場生態優化了，隊伍素質提升了。

　　……

　　一個個疑問在培訓老師簡潔、細致、精彩的輔導下逐個化解。

　　“‘三抓六建’有利于基層管理系統化、規范化、實用化，對工作指導性強。市場部客戶經理侃侃而談、零售客戶說起經營頭頭是道，說明組織建設、素質建設、過程管控是行之有效的。”來自黃石市煙草專賣局（公司）的市場經理汪祖法說，“回去后我們將根據自己的實際加以吸收、轉化、應用。”

　　以標準建設為抓手，湖北煙草商業系統市場部精益管理迎來了新的契機。