為深化“放管服”工作，推進“最多跑一次”改革，日前，浙江省湖州市安吉縣煙草專賣局按照“跑一次是底線、一次不用跑是常態、跑多次是例外”原則，以“三步走”升級模式力推“最多跑一次”有速度更有溫度。

　　一是抓考核創新，強化宣傳引導。依托“互聯網+浙江政務服務網”平臺，打通信息孤島，實現信息資源高效對接。以網格化服務模式，將零售客戶個人終端申請的使用率和知曉率納入日常走訪考核范圍，由市場管理員一對一現場指導零售客戶依托個人終端申請煙草許可證的新辦、變更、延續、歇業等事項。

　　二是抓流程優化，提高辦證效率。緊密結合新專賣系統上線后的工作要求，圍繞“辦事流程”和“辦事環節”進行再梳理、再優化。進一步簡化繁瑣、冗余的環節，通過集體討論并征求各方意見后改造設置不夠合理的流程，并最終將梳理好的流程與環節本著“讓工作人員看得明白、讓群眾看得懂”的原則繪制成工作流程圖，以圖文并茂的形式，助力“最多跑一次”提質增效。

　　三是抓服務質效，提升辦證溫度。以“為民、利民、便民”作為工作的出發點和落腳點，通過機關主動“多跑”，讓零售客戶“少跑”，甚至“不跑”。以專賣條線黨建品牌為引領，組建紅色志愿服務隊，針對殘疾、困難、老年零售客戶開通“一條龍”辦證上門服務；同時，結合本地山區實際，基于無法實現快遞直郵的困境，開設“送證上門”服務，助推“最多跑一次”有速度更有溫度。
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