為進一步提升營銷隊伍的整體素質水平,云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局(分公司)按照年度工作部署,多措并舉,不斷加強營銷隊伍素質培養和能力建設。
該縣局(分公司)積極充實營銷隊伍,提升營銷人員整體素質。2019年2月,分公司將一名有四年卷煙營銷工作經驗的年輕人才加入營銷隊伍,充實到客戶經理崗位,勤督促,嚴要求,使其盡快適應崗位需要,進入角色,這不僅提高了營銷隊伍的素質。兩人參加卷煙營銷技能四級、五級鑒定,均已通過考試,客戶經理持證率100%。
據悉,該局工作中,強化學習意識,提升營銷人員素質能力,堅持客戶經理每周一次的例會,積極開展業務技能培訓,著重抓好品牌培育、指導客戶經營、指導網上訂貨和現代管理工具的操作能力提高,全面提升營銷隊伍的綜合素質和業務能力。同時,強化拜訪力度,規范工作流程和標準,走訪中要帶著工作目的出發,制定詳細的服務營銷策略和服務措施,幫助零售客戶做好卷煙銷售、重點品牌推薦和培育工作,提高客戶盈利水平。在此基礎上,強化督查考核,建立有效的考核機制,及時調整月度考核標準,激發營銷人員的主觀能動性,全面提高工作質量。
在提升營銷人員綜合素質和業務能力,營造積極向上的工作氛圍中,重視培訓的指導作用。以“內強素質、外樹形象”為目標,詳細規劃營銷人員全年培訓計劃,明確各項培訓學習目標及任務。并結合工作實際,依靠內訓師的作用,個性化培訓形式,針對營銷人員的不同特點,開展分類培訓。強化考核的監督作用。通過考核周期以月度、季度、年度的不同劃分,細化考核內容;通過突出品牌培育、終端建設、客戶服務、團隊建設等多項考核指標,豐富考核維度,生動考核形式。利用營銷考試的提升作用。強調以考促學為手段,鼓勵和引導營銷人員積極參加營銷技能鑒定,推動營銷隊伍的職業化進程。并通過加強營銷技能鑒定考前輔導,提高營銷人員學習熱情,形成良好的學習氛圍。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察