為確保疫情期間營銷網建工作有序推進,連日來,四川省攀枝花市鹽邊縣局(分公司)采取“四轉一防”的措施,在確保防護安全的前提下,做到全員不缺位、服務不失效、任務不滯后。截至2月15日,共計銷售卷煙174.86箱,完成月進度49.71%,寬窄系列銷售1.53箱,完成月進度51%,均超目標要求進度;網上訂貨成功率達到96.4%,網上結算率達到89.24%,智慧收銀機掃碼銷售率始終保持85%以上。
一是轉變協同形式,讓在線協同成為新時尚。利用線上協同平臺召開視頻會議,打破時空阻隔,及時傳達工作要求、高效部署目標任務;實現信息實時共享,快速獲取人員健康狀況信息、準確了解客戶經理拜訪服務狀態,提高溝通協調效率。全體營銷人員實現在線辦公不缺位。
二是轉變拜訪方式,讓網絡空間成為新橋梁。客戶經理采取微信、QQ等方式拜訪服務工作。及時傳遞公司訂、送、取貨時間、貨源策略、新品信息、病毒預防知識的同時。強化線上營銷指導,指導客戶開展非接觸式卷煙營銷、幫助客戶構建商品組合營銷策略、視頻指導客戶地產煙陳列。指導幫扶措施實現新升級。
三是轉變分析角度,讓區域分析和個案分析成為新常態。針對縣域內疫情防控新情況,客戶經理每日對管控區域卷煙銷售情況進行分析,及時了解客戶庫存、價格情況及各品牌動銷情況,有針對性的為客戶提出合理建議。同時,每周更新全縣重點客戶名單,對出現的銷售異常、庫存異常情況進行個案分析,并同相關部門協商制定解決措施。市場信息傳導力實現加速提檔。
四是轉變客戶觀念,讓卷煙網建展現新優勢。客戶經理全面宣傳現代卷煙網建在“不接觸營銷”中展現的優勢。網結工作得到客戶全面認同、紅碼APP得到更多客戶的贊許、現代卷煙零售終端成為客戶在特殊時期的“金字招牌”、客戶價格自律互助小組逐漸成為小組成員互幫互助的新天地。現代卷煙營銷水平實現新提升。
同時,做好防控疫情工作。不斷加強對新冠病毒知識的學習力度,快速提高全員安全防護意識。按組織要求,在不信謠、不傳謠的基礎上,及時掌握疫情變化,收集相關信息,做好登記、上報事宜。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察