面對新冠肺炎疫情對卷煙營銷帶來的嚴重沖擊，河南省三門峽市盧氏縣煙草分公司卷煙營銷團隊沒有坐等花開，他們開動腦筋，沉著應戰，創新營銷模式，創新工作方法，在疫情嚴峻的形勢下卷煙銷售逆勢上揚，1-2月份，累計銷售卷煙2233箱，同比增加359箱，占戰時目標任務的101.5%，全市排名第二。

線上搞調研，摸清市場莫等閑

　　大年初六，全國封小區、封村已進行了近一周，公司也下發了居家隔離、延期上班的通知，客戶經理李永闖仔細盤算了一下，等到正常上班，2月份就不剩幾天了。如何能在家為卷煙營銷工作出點力、做點事？一個大膽的想法映入了他的腦海，利用網絡答卷的形式開展卷煙市場摸底調查。

　　有了這個設想，李永闖再也坐不住了，直奔電腦，開始上網搜索。終于，一個關于網上開展市場調研的小程序“問卷星”進入了他的眼簾，連夜揣摩小程序的使用方法，設計調研問卷。很快一個包括節日期間疫情對卷煙銷售的影響、商戶貨源需求情況以及通往商戶的道路情況等近20項基本信息的網上調查問卷悄然形成。問卷通過盧氏縣卷煙營銷群發出后，得到零售商戶的積極響應，24小時內竟收回有效問卷近900份，占總商戶的60%以上，通過數據分析，全縣市場情況基本摸清，為及早調整營銷策略、提供精準服務打下了堅實基礎。這一創新舉措迅速在全市范圍內推廣應用開來。

用好微信群，線上指導解難題

　　隨著疫情防控級別不斷升級，春節期間人們居家隔離，走親訪友這些傳統習俗戛然而止，商家節前購進的卷煙滯銷積壓。面對這一形勢，客戶急，卷煙營銷客戶經理們更急。

　　“各位老板早上好！首先祝大家身體健康、生意紅火！當前防疫形勢依然嚴峻，請大家一定要做好自我防護和店內消殺，為自己負責、為消費者負責?！笨蛻艚浝碣Z麗霞正在微信群里開展網上拜訪，“近期有關于卷煙經營、疫情防控、日常生活等方面的問題，歡迎在群里提出來，我們共同商討解決?！?/p>

　　“賈經理，你好，年前我進了不少高檔煙，往年都不夠賣。眼下這些中高檔卷煙嚴重滯銷，這可咋辦哩。”潤生煙酒店店主郭潤生抱著試試的態度向賈麗霞打來了求助電話。

　　“越是困難越要抱團取暖，你可以在群里發布下庫存信息，如果有顧客需要了，相信大家都會給你幫忙的?！?/p>

　　一語驚醒夢中人。郭潤生在微信群里發布高檔卷煙庫存信息后，經賈麗霞一發動，群里的商戶們主動向消費者推介，很快郭潤生庫存的高檔卷煙銷售一空。

　　復工復產后，盧氏縣卷煙營銷客戶服務部及時調整策略，由線下拜訪變線上拜訪，通過電話、微信摸排零售戶健康狀況、經營狀態，宣傳防疫知識、銷售政策，幫助客戶解決實際問題，確保非常時期客戶服務有序開展。

獻上金點子，滯銷貨品大起底

　　位于盧氏縣城西關居民區的家家福超市，日常以經營果蔬煙酒副食為主，因疫情影響，春節期間一直沒有什么生意，眼看年前準備的果蔬和奶制品馬上就要過期，店主王瑞急的像熱鍋上的螞蟻。

　　客戶經理張霄丹得知情況后，給他出了加入縣城各居民小區業主微信群的主意，需要訂貨的，可提供送貨上門服務。同時還提醒他在微信群和自己的朋友圈曬自己和店內服務員測量體溫的照片，承諾采用無接觸、無病毒方式進行配送?！敖瘘c子”換來好收益，周圍小區業主紛紛下單，沒過幾天，超市的滯銷貨已全部售空。

　　自己的滯銷貨賣完了，身為自律互助小組組長的王瑞不忘履行組長職責，主動在小組微信群里分享了自己的生意經，發動組內其他商戶聯合經營，共享貨源信息，真正實現了互助小組“同賺錢、多賺錢”的目的。

　　疫情無情，服務有情。盧氏縣卷煙營銷團隊的黨員、青年們，面對疫情帶來的不利影響，在主任趙建軍帶領下，目標同向，上下同欲，共克時艱。沒有請戰儀式，沒有豪言壯語，卻有“心中裝著市場、心里想著商戶”的真情付出，這，也許就是共產黨員最靚的底色，也許就是當代青年最靚的風采。