近期，中國煙草總公司印發了《關于推進煙草行業智慧物流建設的指導意見》，提出打造“全面感知、數字驅動、智能管理、智慧決策”的行業智慧物流體系的明確要求，加快推進行業智慧物流建設步伐。就地市級煙草商業企業而言，要加快實施智慧物流建設，筆者認為，可以從智能倉儲、智能配送運算、“車聯網”技術應用、零售客戶實時感知等方面入手。

　　開展智能倉儲管理系統應用。遵循“先進先出”“ABC分類管理”原則，將RFID技術和無線網絡技術應用于入庫、倉儲、養護、盤點、出庫等各個環節，實現“貨品—貨位—人員—任務”的統一管理。操作人員通過計算機運算可以有效完成指定任務，提高倉儲管理的規范化操作水平，避免由于人工識別可能發生的錯誤，也可以保證倉儲管理信息的準確性和及時性，徹底改變以紙張記載并傳遞信息的管理方式，實現倉儲管理的智能化。在條煙出庫環節加裝顯示屏，便于操作人員查找和核對卷煙數據，提升出庫效率。

　　開展智能配送模式研究。可以推行“區域單元”送貨方式，借助大數據、云計算等信息技術，根據配送中心（中轉站）及零售客戶的地理位置，按照送貨里程最短、兼顧送貨量均衡的原則科學劃分各送貨片區，精準厘清送貨區域邊界。在劃定的各個送貨區域內，根據配送中心的配送能力（包括車輛的多少和載重量）、配送中心（中轉站）到零售客戶以及零售客戶之間的距離和轄區內的道路情況，將送貨區域內的零售客戶從第一戶到最后一戶進行排序，制定區域內車輛運輸里程最短的配送方案，每天根據送貨量、車輛裝載情況實行彈性送貨。

　　應用“車聯網”技術實現信息共享。運用“OBD”（車載自動診斷系統）“車聯網”技術，為配送車輛安裝監控和定位系統，實時監控反饋車輛異常信息。一是可以依托APP等云服務平臺，第一時間掌握送貨車輛故障、碰撞、違章等提醒，監控記錄每臺送貨車輛的油耗情況，提升智能化配送管理水平。二是可以方便送貨管理人員實時掌握車輛位置，了解車輛行駛軌跡，監控送貨到戶情況，并實時記錄車輛行駛里程、行駛軌跡、運行時間，為線路優化工作提供數據分析所需的精準送貨過程的時點數據和軌跡數據。三是可以引導送貨員正確使用自動導航系統查找零售客戶位置，并根據實時路況有效規避限行、限高線路，提升配送效率。

　　提升零售客戶訂單感知體驗。應用物聯網技術，依托微信公眾號和卷煙訂購平臺等，開發應用零售客戶訂單跟蹤系統，將卷煙訂貨、出庫、分揀、運輸等信息實時推送給零售客戶，為其提供增值服務。零售客戶在完成訂單后，可以查詢到本次訂購卷煙品規數量、分揀完成時間、配送時間、送貨車牌號及送貨員聯系方式、本戶配送順序號、已送達零售客戶順序、預計送達時間等信息。訂單跟蹤系統可以為零售客戶提供更為方便、快捷、準確的獲取訂購卷煙物流信息的途徑，方便他們提前做好收貨準備。

　　提升員工安全體驗真實感。通過VR虛擬體驗3D眼鏡和實際安全物品相結合的方式，模擬物流現實畫面，讓員工從視覺、感觀上切實體驗現場作業所能夠觸及的安全風險點，學會運用防護措施進行自我防護。也可以利用小程序、微信公眾號等平臺，制作安全生產微視頻，用員工容易接受的方式，詳細講解在倉儲分揀、車輛駕駛過程中可能遇到的各類安全風險的應對方法。組織全員開展不定期電子測試，以應對身邊可能出現的安全風險，如雨雪天如何安全駕駛、遇到交通事故如何規范處置、車輛溜車如何處置等，激發全員學習安全知識的主動性和積極性，增強全員安全意識，提升防范技能。

　　探索卷煙分揀、出庫裝車一體化裝置。目前，在分揀、送貨環節存在分揀員和送貨員重復裝卸籠車的問題。為解決這一問題，可以在分揀線末端安裝伸縮式傳送帶，送貨員送貨完成后將送貨車輛停放到庫臺指定位置，等對應線路分揀包裝完成后，由分揀人員將卷煙按順序直接裝入送貨車。裝貨完成后，由當日值班駕駛員將送貨車開回停車場指定位置。另外，也可以根據車廂、卷煙尺寸，研究設計符合車廂形狀、直接裝入送貨車的裝煙籠車，方便送貨員在不卸籠車的情況下從車廂后門、側門直接取煙送貨。