為全面貫徹落實省、市局關于推進“互聯網+政務服務”工作要求，全面實現煙草專賣許可證在網上申請和電子化管理。為依法行政，進一步規范煙草專賣許可證申請與辦理，江西省南昌市西湖區局“五個加強”提升專賣管理服務質量。

　　一是加強宣傳引導。通過微信群和入戶走訪的方式向卷煙零售戶發放相關法律法規知識、《煙草專賣許可證管理辦法》、合理布局規定中“負面清單”等相關內容；詳細告知零售客戶延續的程序、需要準備的材料及截止時間；針對中小學校進出口通道規定范圍內的零售戶，反復做好宣傳引導工作，提高零售戶守法意識，爭取其積極配合專賣市場監管工作。　　

　　二是加強實地核查。根據客戶在網上辦理時填寫的資料和內管部門日常走訪摸排統計的情況，督促相關專賣人員對存在爭議和問題的卷煙零售戶進行實地核查，協助卷煙零售戶收集各項申請資料；通過實地核查的方式，真正實現零售戶從“跑一次”變成“不用跑”。并在當事人見證下，對中小學校周邊零售戶進行實地復核，確保相關人員無異議。

　　三是加強客戶管理。市管人員要對各自轄區許可證使用情況定期進行實地核查，密切關注零售戶許可證使用情況，針對重點違規大戶、無證戶、中小學周邊的客戶等建立許可證后續管理檔案。對人證不符、證址不符、證照不符或買賣、轉讓等零售戶進行登記，并按法定程序和手續及時做好變更、延續工作以及零售戶停歇業和注銷手續，確保零售戶規范使用許可證。

　　四是加強優化服務。專賣人員在處理零售戶違法違規、無證經營、證件違規使用等情況時，要堅持依法監管，也要兼顧弱勢群體需求，積極推進行政服務優質化，對新辦理的許可類事項通過實地和電話回訪的形式，了解辦證人員實地核查情況，并簽訂《客戶滿意度調查表》，切實提高許可證管理的服務質量，維護煙草的良好形象。

　　五是加強紀律監督。市場檢查中有針對性的對專賣管理人員在受理、審查、發放過程中是否做到“廉潔自律”、“文明規范”進行專項督查，嚴禁“吃、拿、卡、要”等違規行為發生，確保專賣管理工作規范、有序開展。