為進一步推動卷煙零售終端轉型升級,以卷煙零售終端智慧收銀機為載體,探索建立面向消費者的現代營銷體系,四川省攀枝花市局(公司)多措施提升智慧收銀機客戶運行效果,3月掃碼銷量占智慧收銀機客戶訂購總量的90.86%,超全省目標要求20.86個百分點。
一是關愛到家,幫助到心。因疫情影響,為掌握客戶情況,第一時間對客戶進行全方位情況了解,從生活、經營等中力所能及地幫助客戶解決困難,幫助盡快恢復正常秩序。
二是優勝劣汰,動態調整??蛻粼诮洜I過程中,受政策、環境、條件等影響,經營發生變化,對達不到智慧收銀終端基本要求的客戶進行動態調整,優勝劣汰確保智慧收銀終端整體優秀。
三是解決問題,保障運行。及時收集智慧收銀運行中出現的問題、意見和建意,與相關方進行溝通協商解決,保障客戶用的方便,不出問題。
四是重點關注,方式多樣。智慧收銀機客戶納入必訪和重點拜訪,要求實地必訪,每天線上通過微信、QQ、電話、后臺登錄等隨時關注,通過多方式對客戶進行關注,保障客戶所有銷售卷煙必須掃碼。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察