客戶經理丁孝穎正常進行市場走訪，當走進優正超市時，零售客戶笑著迎了上去，和她寒喧了起來，并再三對她的指導和幫助表示感謝，如果不是她的幫助，疫情期間的庫存還不知道要到什么時候才能賣完。

　　丁孝穎，1995年7月出生，2017年6月畢業于江西財經大學，經考試入職于江西省新余市煙草公司，當上了一名客戶經理。她堅信：只要有追求，夢想就一定會實現。在工作中，她始終奉行“動手成功，伸手落空”的人生信條，在平凡的崗位上，踐行著人生目標。

　　學習的力量

　　學習是提高個人能力素質的最好捷徑。上班的第一天，她就制定了自己的學習計劃，不斷給自己施壓，從員工手冊學起，了解各崗位的職責、流程，學習營銷業務技能，行業的法律法規，再到專賣的相關知識，做到晚上學習理論，白天走訪市場，理論悟不透的問題白天帶到市場上去論證和尋找答案，做到了理論學習與實踐工作相結合，達到了事半功倍的效果。她還積極參加單位組織的各項活動，彰顯了正能量，激發了干事創業的熱情，提升了自身的能力素質。2018年6月獲得市局組織的“傳承紅色基因，強化責任擔當”主題演講比賽一等獎。

　　實干的力量

　　客戶經理是連接商業與零售客戶的橋梁與紐帶，是打通品牌宣貫“最后一公里”的宣傳員。正如她的人生信條所說的“動手成功，伸手落空”一樣，她用“四心”詮釋了工作的理念。建立與零售客戶和諧的客我關系，在走訪市場拜訪客戶過程中，她總是會耐心地解答零售戶提出的所有問題，宣傳營銷策略和法律法規，讓零售戶了解市場行情，卷煙銷售市場動態，協助零售戶一起制定個性化的營銷目標，一起陳列卷煙，為煙柜和卷煙除塵。

　　用愛心去碰撞交流的火花，通過與零售戶拉家常和發微信進行日常問候，尤其是這次疫情期間，通過微信發出正能量的聲音，提振零售戶信心，同時指導他們如何搞好經營，時時關心零售戶的贏利情況，解決營銷中遇到的實際困難等。疫情期間，口罩比較緊張，她就四處拖同學幫忙采購，然后無償將200余個口罩送給零售戶復工營業急用，平時她還時時處處都能把零售戶的冷暖放在心坎上，拉近了彼此之間的距離，為工作溝通打下了良好的基礎。

　　她個人每天有寫工作日記的習慣，能夠把工作心得和感悟記錄下來，總結工作方法，優化工作流程，使業務素質得到了快速提升。她始終踐行“四個一”工作理念，聚焦卷煙市場、聚焦客戶關切、聚焦工作目標，認真對待和完成上級下達的各項工作目標。她所管轄片區銷售總量同比增11.13%；品牌銷量同比增25.76%；一、二類品牌銷量同比增58.78%；電子結算面100%，結算率73.03%，四項指示均創歷史新高。幸福都是奮斗出來的，實干增添力量，一份汗水一份收獲，通過個人的不懈努力，她被市局評為“2018年度品牌培育能手”，2019年被省局評為“十佳客戶經理”。

（丁孝穎正在市場走訪，進行品牌宣傳）

　　堅守的力量

　　堅持就是勝利。在日常工作中，我們很多人每天、每月、每年，甚至一輩子都在重復著做同一樣事情，這就需要有堅守的決心與恒心。開始的挫折都是成功的試金石。丁孝穎為了給自己增壓，主動放棄自己打基礎已做好了的市場，請戰到業績較差的邊遠市場，從零開始，重新熟悉客戶，建立信息檔案，與零售客戶進行心與心的溝通，重復著同一個流程，改變的是零售客戶、是地點、工作環境，不變是信心，是工作的堅守。

　　丁孝穎說：路漫漫而其修遠兮，路在腳下，但要靠自己走下去，信念堅定，只要方向不偏，就一定能夠實現自己的夢想，彰顯正能量，傳播正能量。