市場無邊,生財有道。作為卷煙零售戶,大店有大店的經營模式,小店有小店的生存空間。正所謂,市場經濟浪潮涌來,八仙過海各顯神通。
時下,在鄉村市場,連鎖超市、便利店如雨后春筍,層出不窮。這些店鋪的興起,極大方便了農村消費者,讓村民足不出村,就能購買到所需商品。但對于小食雜店而言,大店“占領”農村,在市場“蛋糕”分割上無疑占有絕對優勢,給小店經營帶來了壓力。現實中,有的小店經營一年不如一年,有的無法維持,被迫關門。那么,農村小店如何應對市場變化,順應消費潮流,降低經營風險,保持生命力?以下建議,僅供借鑒參考。
走親訪友新消費
如今,超市、便利店十有八九供應米面油,滿足消費者采購。受傳統進貨觀念影響,農村小店一般不進購米面油之類的商品。究其原因,一是占據空間,二是利潤薄,三是農村人家里自產米面油。
不過,各位老板發現沒有?時下走親訪友,顧客買禮盒的少了,提米面油的多了。這一現象,說明了人們的消費觀念在變,不再追求禮品的包裝與檔次,更加注重實用性。用一位消費者的話講:“花同樣的錢,購買經濟實惠的禮品最好,親戚朋友吃著放心,也能保存一段時間。”因此,提醒小店老板:市場經濟千變萬化,消費觀念在變,進貨習慣也要與時俱進,廣開財源,不可墨守成規,失去商機。
“向陽食雜店”位于農村文化廣場一角,以前只賣百貨日雜,從未進過米面油。今春過后,一個糧油供應商找上門來,要店主老王購進桶裝菜籽油、袋裝米。老王以農村人不缺米面油為借口,當場拒絕。有一次,他去鎮上超市閑轉,觀察發現,超市的米面油賣得快,生意最好。這個發現,讓他有了小心動。
于是,抱著試一試的想法,老王主動聯系糧油供應商,進了5桶十斤裝的菜油、5袋十斤裝的東北大米,放在店里試銷,看到底有沒有人買。沒有想到,進貨當日,一對年輕夫婦進店,問有沒有米油?他說剛進的貨。小伙子數了數,說剛好,全部買。走時還買了5盤雞蛋。老王幫小伙子把米油放在小車后備箱,笑著問:“買這么多干啥?”小伙子回答:“我有五個舅舅,年年看望,以前提煙酒禮盒,圖體面,今年改成提米油雞蛋,圖個實用實惠。”
老王看到商機,及時補貨。有一回,村上看望貧困戶,一次性從店里買了二十多桶菜油、二十多袋米。數著票子,老王喜笑顏開,樂不可支。前些日子,走進他的商店,看到了米油專柜,這成了小店的一大特色。
卷煙零售提檔位
無煙不成店。一般情況下,小店訂煙量不大,品種規格單一,多為中低檔地產煙。但隨著卷煙消費檔次的提升,特別是年輕消費者,對卷煙品牌規格的需求增多,比如細支煙、低焦油卷煙、爆珠煙等。因此,小店要樹立現代營銷理念,積極拓寬訂貨品牌寬度,提高訂貨檔位,既要訂常用煙,也要訂新品卷煙。既要保證訂貨數量的需求,也要提高卷煙結構等級,滿足不同消費者的需求,這樣們才能吸引顧客,實現經營利潤最大化。
李老板經營食雜店三十年了。自從實行網上訂煙以來,每次訂貨最多20條,品種規格不超過5種。為此,客戶經理多次上門指導,讓他多訂煙,保持合理庫存,逐步提高訂貨等級檔位,可他就是不聽,依舊按自己的思維模式訂貨。結果,周圍零售同行的訂貨檔位上去了,他的檔位不升反降。有幾回,村里過紅白喜事,因他的商店煙少,戶主只得到別的商店購買。這個問題引起了李老板的重視。
吃一塹,長一智。后來,李老板改變傳統經營理念,虛心接受客戶經理指導,拓寬訂貨寬度,提高新品上柜率,積極向顧客推介新品。半年下來,訂貨檔位連升三級,貨源多了,緊俏煙多了,既滿足了消費者需求,還保證了村里村外紅白喜事戶用煙需求。最近,他打算購置一個大煙柜,把所訂卷煙的品牌規格陳列出來,供顧客瀏覽選購。
經營業態要提升
零售行業有店是前提,但在實際經營中大有學問。比如,同在一個街道、一個村莊,為何有的店生意紅紅火火,有的生意蕭條,無人光顧。筆者認為,除了經營能力外,經營業態跟不上社會發展步伐,是不可忽視的因素。
現實中,不難發現,有的小店開了幾十年,依舊是老柜臺、老貨架,商品陳列亂,環境衛生差,銷量上不去,只能小打小鬧,安于現狀,自生自滅。相反,有些店雖然小,但經營業態起點高。走進經營場所,地面干凈衛生,商品陳列有序,卷煙展示美觀,顧客可以自選,消費好心情。由此可見,同樣的商品,在不同業態的店鋪出售,對消費者來說有不同的消費欲望。為此建議有條件、有能力的小店,盡可能提升經營業態,給消費者創造一個放心舒心、方便快捷的購物環境。
“亮亮商店”以前生意不錯,月收入一千元左右。去年以來,村里先后開了三家便利店,把他的老顧客截留了,生意陷入困境。為此,店主老張唉聲嘆氣,還埋怨人家是勢利眼,嫌他店小貨少。后來,在客戶經理的建議下,他花了五千元粉刷了墻面,鋪了地板,購置了三組新貨架,一個卷煙展示柜。在進貨渠道上,他堅持質量第一,銷售上明碼標價,服務上童叟不欺。這樣以來,一些老顧客又被吸引回來,自然也有更多人樂意到他的店里購物。老張的臉上露出了笑容,逢人便夸客戶經理幫了大忙。
和大店相比,小店抗擊市場風險的能力較弱,但這不是致命弱點。不發展才是最大的“攔路虎”和“絆腳石”。從目前市場發展趨勢看,連鎖經營店、便利店的興起,對傳統食雜店沖擊很大。作為小店老板,就要多學習,多琢磨,取長補短,查漏補缺,順應消費需求,提高服務質量,穩定消費群體。唯有如此,小店才能在農村市場站穩根基,生存發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察