為進(jìn)一步筑牢良好的客我關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，江西省新余市公司結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際情況，提出“三防并舉”的工作要求，優(yōu)化客戶服務(wù)工作。

　　一是指導(dǎo)客戶卷煙“防曬”，堅(jiān)決打贏“高溫”戰(zhàn)。針對(duì)夏季高溫暴曬的特點(diǎn)，避免卷煙直接曝曬造成卷煙外包裝褪色，注意采用防曬棚、遮陽傘等避光工具，給卷煙“乘涼”，避免客戶造成不必要的損失。

　　二是大力宣傳“防騙”，及時(shí)維護(hù)客戶利益。針對(duì)近期出現(xiàn)的利用新商盟短信詐騙方式，號(hào)召全體客戶經(jīng)理行動(dòng)起來，利用微信群、電話等便捷的溝通方式，及時(shí)反復(fù)地提醒客戶不要輕信短信內(nèi)容，有任何疑問，及時(shí)與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　三是提示客戶做好卷煙“防霉”，確保庫存卷煙安全度夏。針對(duì)近日強(qiáng)降雨增多，客戶經(jīng)理在日常走訪中，指導(dǎo)零售客戶合理庫存管理，采取對(duì)卷煙進(jìn)行時(shí)間上的分類保存方式，堅(jiān)持“先進(jìn)先出，推陳儲(chǔ)新”原則，防止卷煙積壓時(shí)間過長，產(chǎn)生霉變。

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