選擇什么樣的道路，就有什么樣的風景。

　　選擇“互聯網+”之路，就意味著邁入數字化轉型的新里程。

　　“上云”，是國內外大型企業集團的標配。縱觀行業，浙江煙草商業系統的“云端轉型”有著先行一步的前瞻思維、統籌擘畫的系統設計和靈活適配的推廣價值。

　　數據涵養生態，計算創造價值。猶如綠水青山的自然生態圈，“互聯網+煙草專賣商業”浙江模式的精髓在于通過平臺運營、數據驅動、一體管理、融合發展，構建了一個產業鏈緊密關聯、多主體互利共贏的數字生態圈。

　　從進入“十三五”，到2018年承辦全國卷煙營銷網絡建設現場會，再到2020年作為全國煙草生產經營管理一體化平臺建設及營銷先行建設綜合試點，浙江省煙草專賣局（公司）抓住“時代風口”下的“時間窗口”，努力把匠心打磨的“浙煙樣板”繪制成普遍適用的“全國方案”，浙江模式更為成熟、更加定型、更可復制。

　　迎著數字經濟新浪潮，浙江煙草商業系統開啟數字化轉型的新里程，打造行業高質量發展的“重要窗口”。

　　“前瞻思維”規劃“前沿路線”

　　率先“上云”，“浙煙專有云”是行業第一朵整體定制的企業專有云；

　　實施“中臺”戰略，創新探索“數據中臺+業務中臺”，開啟行業“雙中臺”模式先河；

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　　敢為人先，發展搶先。搶先，不唯浙江區域優勢、先發優勢，浙江模式技術架構的引領性得益于頂層設計的前瞻性。

　　瞄準先進的互聯網企業，跟緊數字經濟的發展浪潮，從經營卷煙向經營資源轉變、從經營商業向經營平臺轉變，浙江煙草商業系統前瞻的發展理念架構起前沿的技術路線，開啟轉型率先、發展領先的數字化轉型之路。

　　他們把“平臺服務商”的理念引入行業，構建了“十三五”轉型發展的“131”戰略，成為煙草商業企業首次提出的以互聯網為基礎設施和創新要素的“轉型綱領”。

　　百丈高樓千丈基。作為“一把手工程”，信息化引領是浙江模式的鮮明特征。在這里，信息化建設不是配角，而是主角。信息化定位從“服務”到“支撐”再到“引領”，角色的轉變鋪陳出浙江模式成色的質變。

　　他們順應“強后臺、厚中臺、薄前臺”的技術發展趨勢，搭建起“云+中臺+應用+交互”的四層技術架構，構建了以“1253”為框架的管理格局，實現技術平臺系統集成、業務平臺融合高效，架起了一條適應企業經營和企業管理互通融合、升級迭代的信息化高速路。

　　“一朵云”的智慧，讓一站式服務的內外“兩張網”全面融合，技術體系、治理管控、信息安全“三個支撐”為經營管理平臺、專賣管理平臺、綜合管理平臺、數據分析平臺、移動工作平臺“五大平臺”在各重點領域和關鍵環節發力提供全方位保障。

　　營銷先行，打造支點。

　　作為浙江模式的重要組成部分，經營管理平臺是浙江煙草商業系統“互聯網+”轉型發展的“開路先鋒”，通過數字技術與卷煙營銷深度融合，貫通產業鏈相關方，打破數據壁壘，促進資源共享，打造了面向市場、面向消費的營銷體系，為行業提供了現代卷煙營銷的“浙煙方案”。

　　發力供給端、細分需求端，他們依托經營管理平臺拓展新業務、構建新業態、開辟新領域，在行業創先孵化出一批營銷新應用——

　　“五維一體”數采體系特別是消費者數采，打通了營銷網建的“最后一公里”；基于訂單預測的工商網配，全面升級了工商協同響應市場的能力；實時數據生成的“紅橙黃”三色預警，讓一體化智能管控覆蓋全業務流程……

　　沒有等出來的精彩，只有闖出來的藍海。浙江模式是突圍逼仄環境、邁向高質量發展的一條拓荒之路。

　　“系統架構”激發“聚合效應”

　　統籌擘畫而不是碎打零敲，互聯互通而不是畫地為牢。

　　整體“上云”、系統架構，浙江模式在業務上聯通“信息孤島”、填平“數據鴻溝”，在管理上打破“區域邊界”、消除“層級壁壘”，將平臺、數據、管理、生態貫通融合、全面升級。

　　系統，是全貌，而非局部。平臺運營，為各業務系統搭建起數據順暢流動的新基建；數據驅動，為不同用戶、不同場景提供了數據產品和數據服務；一體管理，構建起與業務模式變革相配套的全方位管理機制；融合發展，整合全產業鏈資源打造農工商政一體化的生態體系。

　　以平臺運營為基礎、以數據驅動為引擎、以一體管理為路徑、以融合發展為目標，浙江省局（公司）統籌規劃、系統推進，催化出煙草產業與數字技術深度融合的大平臺。

　　作為“集大成者”的經營管理平臺，他們構建了功能完整、層級清晰的“8+8”（8個商業營銷應用系統、8個共享服務中心）的應用架構體系，聯通各方、暢通供需、打通資源、理通規則，既有傳統購銷存業務的筑基，也有數字化智能管控、非煙經營、工商共同面向消費營銷體系、零售客戶信用評價體系等新興業務應用的拓展，還有企業級共享服務中心的打造，深入推進商業變革帶動零售變革。

　　全流程覆蓋，打通了工商、批零、零消整體供應鏈數據。向上，連接平臺，向下，支撐應用，大數據在鏈條上流動起來、在平臺上沉淀下來。以數據驅動運行調控、品牌培育、客戶服務等方面質量監測，推動“業務數據化”向“數據業務化”升級，用數據驅動精準營銷、科學決策。

　　既追求精準營銷的“高線”，更守住規范經營的“底線”。經營管理平臺建立了十大業務模塊、89個監管環節、176項預警規則，使監管觸角從規范經營監管延伸到經濟運行、客戶服務、隊伍管理，提供了全領域“數治”管控方案，讓“采得準”的數據服務于“看得清”的市場和“控得牢”的渠道。

　　“系統架構”激發“聚合效應”，農工商零消全生態共建，實現了互聯互通、共享共贏：

　　——工業企業通過數據說話的市場規則，讓品牌更好地觸達市場、觸達終端、觸達消費，實現品牌的精準營銷、物資的精準管控、數據的精準反饋；

　　——零售終端全方位賦能，升級數字化轉型，由卷煙經營向非煙經營延伸、線下經營向線上引流延伸、商品經營向資源經營延伸，促進銷售，增加收益；

　　——消費者購得的不僅是商品，還有多元化、個性化的“服務+體驗”，增強了體驗感、參與感和獲得感；

　　——煙農通過平臺供應高附加值的農產品，讓線下連接線上、田間直通市場，拓寬收入來源。

　　從“一家玩”到“一起玩”，浙江省局（公司）通過平臺推動主副融合、內外聯合，聚合全產業鏈資源，努力構建面向市場、面向未來的數字煙草生態體系。

　　“區域樣板”適配“全國方案”

　　如果把浙江模式看作“樣板間”，那么它的一個優勢屬性就是可以為不同區塊、不同戶型生成專屬“裝配方案”。

　　對于省級工商企業而言，雖然市場規模有大小、單箱結構有高低、管理風格有差異，但數字經濟和實體經濟加速融合是共同趨勢，推進數字化轉型是基于行業同一背景的普遍性應對。

　　轉型，或多或少存在因技術挑戰大引起的“不敢轉”，因建設周期長引起的“不想轉”，因系統性要求高引起的“不會轉”。浙江省局（公司）則在戰略路徑和技術路線上提供了“平臺規劃、架構設計、需求管理、系統建設、實施應用、安全運維”的“整屋定制圖”。

　　“整屋”強調的是一體化，“定制”指向的是適配性。立足新“基”遇，路徑可復制，可復制在于浙江模式技術架構上的“強后臺、厚中臺、薄前臺”。作為底座的“浙煙專有云”是后臺，面向用戶的管理應用是前臺，前臺與后臺聯通的核心樞紐就是中臺。

　　如果將后臺比作基礎性材料、前臺比作裝修好的房子，那么中臺就是靈活適配的建造、裝修模塊，可以根據不同企業的不同需求，自由提取、按需組合，快速建好房子。

　　無需另起爐灶，只需輕松組合。具備前瞻性、系統性、拓展性特點的“雙中臺”新基建，決定了浙江模式及經營管理平臺富有普惠性、適配性、推廣性的“底色”。

　　這其中，安全性是浙江模式的“盔甲”。云部署在內部，數據沉淀在內部，按照原生云的技術路線，具備自主知識產權的一體化安全管控平臺歸我所有、由我所控、為我所用。

　　這其中，模板化是浙江模式的“手冊”。在經營管理平臺上，從流通品牌管理到消費者會員體系建設，浙江模式形成了功能完整、層級清晰的營銷管理支撐性制度和模式應用索引，打造了標準化的平臺產品，為行業營銷平臺建設提供了可用管用好用的樣板。

　　心中有數，手中有冊，工作有底。一整套完備的體系推動浙江模式及經營管理平臺從頂層觸達基層，從商業觸達農工零消產業鏈，數字生態效應讓多方利益主體都可以找到價值感、獲得感，實現各有所為、各有所獲。

　　播撒一片種子，收獲一片森林。“互聯網+”是推動浙江煙草商業系統高質量發展的必由之路，也是建設現代化煙草經濟體系的可行路徑。