2020年，福建省福州市長樂區煙草專賣局（分公司）城區客服部市場經理梁秀華及她的同事們都有一個共同的愿望：希望長開食雜店長長久久地開下去，希望他們的生活過得好一些。

　　肩并肩　風雨同舟

　　8月3日，筆者來到位于長樂市營前鎮營前街道的長開食雜店。

　　長開食雜店，經營面積為40平方米，月均經營品種為20多種。72歲的鄒長開和73歲的林秀玉夫妻倆在經營這個小店的同時，還照顧12歲孫女的生活。

　　都說人生七十古來稀，到了他們這個年齡本該是安享晚年的時候，但他們不一樣，起早貪黑，為的是撐起這個家。

　　兩位老人原本有一兒一女。不幸的是，在他們中年的時候，兒子因病去世，夫妻倆悲痛欲絕。憂心悲痛之下，鄒長開罹患中風，因為沒錢繼續治療，不得不出院在家休養，導致后遺癥嚴重，靠吃藥維持。

　　他們的女兒看到家中實在困難，想方設法去了美國務工，賺錢養家還債。眼看著日子才好了一些，命運又跟他們倆開了一個巨大的玩笑，就在2018年底，女兒因病去世。相隔萬里，兩個老人連女兒最后一面都沒見上。

　　兩個老人雖然經受人間打擊，但異常堅強，平常待人接物特別真誠熱情，也從不跟外人提及他們的苦難，所以客戶經理都沒發現他們生活得如此艱難。

　　2016年，城區客服部客戶經理柯建惠拜訪客戶時，無意中聽到當地的客戶說起鄒長開家中的情況，這才知道他們生活異常艱辛。

　　柯建惠了解到鄒長開符合當地政府扶貧救濟條件并有政府部門頒發的低保證明，就上報公司，作為重點幫扶客戶。

　　為提高長開食雜店的經營利潤，柯建惠一方面手把手地指導兩位老人學習經營技巧，另一方面鼓勵兩位老人根據附近工廠的消費者需求增添新的卷煙品牌。

　　“你們有經營上的問題，隨時都可以打電話給我們。”每次到店中拜訪，客戶經理總是這樣囑咐兩位老人。

　　在長樂區局（分公司）的幫助下，長開食雜店經營狀況慢慢好轉。

　　手牽手　你我同行

　　2019年年初開始，城區客服部市場經理梁秀華開始掛點長開食雜店。除了日常的卷煙經營服務外，她還給予客戶更多的親情關懷。

　　比如鄒長開老人腿腳不便，需要去村里開低保證明，來回就是10多公里的路，梁秀華二話沒說就開車載著老伯去。去年中秋節，梁秀華本來買好了月餅準備和客戶經理一起去看兩位老人，可是父親忽然重病，危在旦夕，她開車趕回老家的過程中不忘交代客戶經理一定要把月餅送到客戶手中，“長開一家子過得很不容易。希望他們在團圓的日子里，能夠感受到煙草公司給他們帶去的一絲絲溫暖。”

　　今年受疫情影響，長開食雜店的周邊工廠受到影響，工人有所減少，這直接導致他們的店前4個月卷煙的訂購量和盈利水平都不如去年同期，兩位老人為此愁眉不展。

　　眼看兩位老人年齡越來越大了，卷煙經營轉型存在很大的困難，他們的孫女將來還需上學費用，得有個長遠的打算才好，怎么辦？梁秀華上了心。

　　經過多方打聽，梁秀華找到了當地教會的一個愛心組織。愛心組織了解完他們的情況后，決定長期對他們的孫女進行幫扶，從孩子的心理成長和學習上給予幫助。同時，她找到當地家具行業的龍頭老大“象園家具”對其進行生活必需品的定期資助。在這期間，她還聯系了營前街道辦事處的主任，說明了該店的情況，懇請政府部門在客戶享受低保的情況下，在政策上給予最大力度的幫扶。

　　在政府、企業和愛心組織的幫助下，鄒長開、林秀玉兩位老人緊鎖的眉頭終于舒展開了。“我們老了，唯一放不下就是這個孫女，如今秀華幫我們這個天大的忙，我們總算可以放心一些。我們說不出多好聽的話，但心里真的是很感謝煙草公司，感激秀華。”說到這里，兩位老人眼眶泛紅，淚光閃閃。

　　采訪快結束時，梁秀華發現長開的店里還有因為疫情而滯銷的“地瓜燒”酒。向他們了解了地瓜燒的價格后，她當即拍了照片，發到朋友圈，發動大家來購買。“秀華，我要5斤”“我要10斤”“給我來3斤”……沒過多久，梁秀華就為老人賣掉150斤“地瓜燒”。

　　“不要擔心，你們好好吃飯，注意休息，咱們的店會長長久久地開下去，咱孫女以后要步步高升，要上大學的咧。”臨走時，梁秀華不忘囑咐著兩位老人，老人也點點頭。他們的手，直到上車前還緊緊牽著。