專銷物聯(lián)動服務(wù)客戶

煙油合作安全配送

　　“您好！我們是云南南澗縣煙草分公司的，想和您交流一下。”“好好，請坐。”“請把您家最近的卷煙配送單看一下，送貨是否及時？給送到您家？您家是否定點取貨？送來的煙有沒有破損？服務(wù)態(tài)度好不好？對我們卷煙物流配送工作有沒有意見建議……”，“送貨及時、送到家里、沒有定點取貨，服務(wù)態(tài)度好，送來的煙沒有破損，沒有啥意見……”。這是2020年10月20日物流中轉(zhuǎn)站工作人員與寶華鎮(zhèn)零售客戶黃鴻雁日常交流對白的一個縮影……。

　　今年卷煙物流工作得益于：一是要聚焦市場狀態(tài)，堅持“穩(wěn)運行、優(yōu)結(jié)構(gòu)、育品牌、降庫存、控成本、增稅利”工作方針，抓實疫情防控的同時，以“耐心、用心、熱心、細(xì)心”做好客戶物流“線上線下服務(wù)”，提升服務(wù)客戶水平。二是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)真謀劃。以目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)、以市場為基礎(chǔ)、以服務(wù)為核心，謀定而后動，確保2020年卷煙物流配送工作目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。三是加強煙郵合作，卷煙物流做到“無接觸配送”，用科學(xué)有效的措施落實國家局、省局黨組和州局黨委的部署和要求，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇、科學(xué)防控之智、統(tǒng)籌兼顧之謀、組織實施之能。四是繼續(xù)扛起責(zé)任、落實落細(xì)卷煙物流工作，力避失之于“虛”、失之于“粗”，真正把板子打在要害處，把重錘敲在癥結(jié)上，以奔跑的姿態(tài)前行，用決戰(zhàn)的狀態(tài)實干，克服一切困難，安全、及時、準(zhǔn)確的把客戶所購卷煙送到位，為卷煙營銷工作提供有效保障。