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煙草在線章貢消息 為進一步推進轄區現代終端建設，提高現代終端消費跟蹤能力，江西贛州章貢分公司以“提高現代終端消費者卷煙消費二次購買率”為課題，積極開展QC小組活動。
一是調查摸底，對終端掃碼、會員消費跟蹤及記錄情況開展了前期調查工作，進一步摸清終端系統運行現狀；
二是制定目標，按照市公司終端建設工作目標，結合轄區終端運行實際情況，開展可行性分析，合理制定了QC活動目標；
三是分析問題，對影響現代終端二次購買率的因素進行多角度、深層次地分析，準確查找關鍵問題成因；
四是強化措施，針對問題要因，研究制定實施對策，對終端系統運行情況進行日跟蹤、月小結、開展終端自我評價、改進終端服務措施、完善終端激勵措施等多種措施開展QC活動，引導終端自覺開展消費者消費記錄跟蹤，提高消費者二次購買率。
截止9月底，章貢區共有現代終端客戶367戶，戶均建立消費者檔案11.3個，消費者二次購買率達到33.69%，QC小組活動取得了一定的效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
