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煙草在線弋陽消息 元宵節后，大量務工人員外出返工，為緩解在鄉人員心理沖突，江西弋陽分公司營銷人員引用“走親戚”感情營銷思路，增加節后拜訪頻次，加強溝通交流，不斷提升客我關系。
一是勤拜訪。要求營銷人員適當增加轄區內零售戶的日拜訪戶數和拜訪頻率，個性化延長拜訪時間，通過勤拜訪，使客戶感受到重視與尊重。
二是多溝通。拜訪過程中要及時將卷煙營銷策略、緊俏貨源供應、客戶經營狀態等信息告知客戶，指導客戶根據自身情況設定經營目標，找準市場定位，合理訂購卷煙，促使利潤最大化。
三是常聯系。除了市場走訪外，要充分利用電話、移動平臺、微信、QQ群等多種方式加強與客戶的聯系，及時了解客戶需求，第一時間解決客戶困難，增加客戶對企業的歸屬感。
四是嘮家常。要針對客戶的性格特征、個人喜好等，選擇合適的話題和溝通方式，以嘮家常的形式增進對客戶的了解，關心客戶生活，提升客我關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
