煙草在線臨洮消息　　為進(jìn)一步推進(jìn)零售終端建設(shè)，提升客戶經(jīng)營(yíng)能力及贏利水平，甘肅省定西市臨洮縣局（營(yíng)銷部）多舉措，扎實(shí)開展客戶服務(wù)工作?！?/p>

　　一是強(qiáng)化政策宣傳。耐心地對(duì)零售客戶進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、營(yíng)銷策略的講解和宣傳，提高其守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，自覺抵制非渠道進(jìn)煙、銷煙?！?/p>

　　二是強(qiáng)化客戶服務(wù)。圍繞客戶需求，結(jié)合客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，熱情地幫助客戶進(jìn)行獲利分析，使零售戶真正地了解自己的經(jīng)營(yíng)情況，幫助客戶制定個(gè)性化服務(wù)?！?/p>

　　三是強(qiáng)化客戶溝通。在日常工作中樹立“一切以服務(wù)客戶為中心”的意識(shí)，定期與零售客戶進(jìn)行交流溝通，開展良性互動(dòng)，征求零售戶對(duì)服務(wù)、執(zhí)法等方面的意見建議，并及時(shí)整理答復(fù)?！?/p>

　　四是強(qiáng)化客戶卷煙經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合客戶商圈類型及分類，圍繞市局（公司）周貨源投放計(jì)劃，有計(jì)劃、有目的進(jìn)行訂單指導(dǎo)，通過庫(kù)存盤查，共同分析經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)客戶合理制定卷煙訂購(gòu)計(jì)劃，拓展卷煙盈利空間。