煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線彭澤消息 為遏制卷煙網訂率持續下滑，近日，江西省九江市彭澤縣煙草專賣局多項措施提升網訂成功率。
一是做好未訂貨原因分析，每日對未訂購卷煙的客戶進行統計，逐一核實客戶不訂貨的原因，對反饋的情況進行深入分析，找出關鍵因素。
二是落實訂單跟蹤工作，要求客戶經理時刻關注客戶訂貨動態，耐心提醒客戶在規定的時間段內完成訂單提交，確保網訂率達到95%以上。
三是加強網訂操作培訓，針對接受能力差、文化水平低、年紀大的客戶，要求客戶經理不厭其煩的講解“新商盟”網上訂貨流程，“手把手”的指導客戶實地操作，直到客戶弄懂、弄熟。
四是加強宣傳引導。對全縣電話訂貨的客戶進行一次摸底，動員有條件的客戶配備電腦或者手機，引導因難的客戶可以采取子女、親屬幫助訂貨，盡力在短時期內消除電話訂貨。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
