煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線天水消息 為保證客戶服務質量，有效解決客戶經理工作時間隨意、工作方式懶散、工作內容不實等問題，近日，甘肅省天水市公司結合《客戶經理“135”工作法應用規范》，制定了《天水市公司客戶經理工作行為規范》，力求規范客戶經理工作行為，督促客戶經理做到“知行合一”，改善工作業績。
《規范》中明確規定了客戶經理完成案頭和市場工作的時間以及內容，日均拜訪客戶數量等，并要求客戶經理每天服務客戶的工作內容要以照片的形式形成印證資料，作為市場經理監督、督查組考核客戶經理工作的日常資料。
市公司營銷中心、督查考評中心專門召開會議對《規范》的相關內容進行培訓、講解、答疑。各營銷部均表示會嚴格按照《規范》要求安排、監督、考核客戶經理工作，確保《規范》對約束客戶經理的工作行為起到實效。
《天水市公司客戶經理工作行為規范》的出臺將進一步規范客戶經理日常工作行為，對于提升一線人員素質，提高零售客戶滿意度具有積極的推動作用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
