煙草在線華亭消息　　日前，甘肅省平涼華亭縣局圍繞創新課題，著力構建五維一體的專賣服務模式，不斷提升專賣人員的服務水平。　

　　一是開展法制咨詢服務。縣局充分發揮煙草服務大廳和煙草派駐縣政務大廳人員的作用，向來訪人員提供以煙草專賣法律法規為主的法制咨詢服務，通過面對面講解的方式，積極做好普法教育，切實提高廣大零售戶和消費者知法、懂法的水平。

　　二是提供法律援助服務。縣局要求專賣人員在宣傳好煙草專賣法律法規的同時，要根據零售客戶的需要和訴求，給一些偏遠農村的困難戶、殘疾人員等弱勢群體提供醫保、扶貧等法律法規及惠農政策方面的宣傳解釋。

　　三是實施進店宣傳服務。縣局要求專賣人員將日常檢查和進店宣傳緊密結合起來，采取進店講解和發放宣傳單相結合的方式，持續做好煙草專賣法律法規的日常宣傳工作，堅持預防為主，打擊為輔的原則，切實增強卷煙零售戶守法經營的自覺性。

　　四是強化證件辦理服務。縣局采取公示欄、網站等多種方式公示辦證流程，宣傳辦證條件，給符合辦證條件的人員提供一站式服務，盡量減少辦事程序，對因客觀原因不能上門領證的人員，縣局提供上門發證培訓服務。

　　五是推行其它增值服務。縣局要求專賣人員在做好法制服務的同時，在日常的市場檢查過程中，幫助客戶做好庫存核查、貨簽對應、真假煙識別等日常經營、價格管理方面的增值服務，密切客我關系，真正實現專賣工作由管理型向服務型的轉化。