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煙草在線黃平消息 近日，為充分發揮服務窗口作用，樹立政務服務中心窗口良好社會形象，貴州黃平縣煙草專賣局采取多項舉措，積極加強窗口服務工作。
一是加強責任意識。要求窗口工作人員充分明確自身工作性質，從為煙草專賣局以及煙草行業負責的角度出發，堅持“公平、公正、公開、便民”的原則，切實維護好政務服務中心形象。
二是加強服務質量。制定日常工作禮儀制度，要求工作人員做好熱情服務。要求窗口工作人員要做到用語文明，儀表端莊，態度熱情，及時準確地受理等工作，為廣大人民群眾提供優質高效的服務。
三是加強檔案管理。工作人員必須熟練操作辦證操作系統，文書檔案管理要做到四有：有記錄臺帳、有專人管理、有專柜保存、有交接手續，切實做到檔案管理規范化。
四是完善監督機制。健全舉報、申訴網絡，設置意見箱，公開投訴、舉報電話，對群眾投訴的問題認真記錄，及時反饋處理意見，切實做到“有報必查、有查必果”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
