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煙草在線嘉峪關消息 2015年以來，甘肅省嘉峪關市局（公司）精心部署，與慈善協會緊密協作，針對弱勢客戶開展了多期幫扶工作，并與中秋、國慶兩節期間向弱勢客戶開展了慰問活動，截至目前，所有幫扶資金已全部發放至客戶手中?！?/p>
按照市局（公司）親情服務計劃，自開展以來，受到卷煙零售客戶的一致好評，對于提升客戶滿意度和忠誠度具有十分重要的意義。
市局（公司）在開展親情服務中，始終堅持四項原則，確保每一分錢都花在了該花的地方，讓零售客戶滿意。一是堅持廣泛宣傳的原則，讓全體卷煙零售客戶了解煙草公司的親情服務政策；二是堅持公平公正的原則，不分業態和級別，不論關系親疏，對所有符合援助條件的零售客戶，一律援助到位；三是堅持認真快速核查的原則，讓每筆資金都迅速地發放到確實符合援助條件的客戶手中；四是立足實際的原則，多措并舉，了解客戶需要，立足實際為客戶解決貨源需求、生活需求，切實將親情服務工作落到實處。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
