煙草在線隴西消息 近日,甘肅省隴西縣局(營銷部)推進營銷“四精細”,全面提升精益營銷工作。
一、“精細”工作流程。融合精益管理理念,強化營銷管理過程的監督,細化崗位職責,完善服務標準,明確人員的工作目標,提高營銷規范和效率。
二、“精細”服務工作。做到準確把握客戶的經營現狀,實現服務客戶的分層分級,增強服務的有效性和針對性。
三、“精細”數據采集。深化終端建設,做好終端信息系統的日常維護,充分利用QQ群、微信平臺等加強跟客戶的溝通交流,提高對終端掃碼的指導和監督,結合客戶拜訪記錄,幫助客戶合理訂貨,有效的利用資金。
四、“精細”考核管理。對營銷服務質量建立“隨機抽查、全面覆蓋、日常檢查”的管理模式,對客戶反應的問題即時答復、即時辦理和跟蹤分析,實現基礎工作有評價、操作過程有監控,以確?!熬妗睜I銷工作的持續高效開展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察