煙草在線定西消息　　據(jù)元月份銷售安排，甘肅省定西市煙草專賣局（公司）創(chuàng)新工作方式，充分運(yùn)用微信群方式為卷煙銷售“開(kāi)門紅”保駕護(hù)航。在不同層面建立溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)交流，做好應(yīng)急應(yīng)變準(zhǔn)備，確保卷煙營(yíng)銷工作順利進(jìn)行。

　　建立前中后順暢溝通機(jī)制。為確保全市營(yíng)銷一盤棋，建立了全市系統(tǒng)營(yíng)銷人員包括營(yíng)銷中心、各縣（區(qū)）局（營(yíng)銷部）主任、副主任、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員的微信群。一是實(shí)時(shí)溝通電話訂貨過(guò)程中遇到的客戶信息殘缺有誤的問(wèn)題，確保每個(gè)客戶都能正常訂煙，不斷提升訂貨成功率；同時(shí)，客戶經(jīng)理可以通過(guò)微信群了解最新的貨源投放策略，以便告知客戶，指導(dǎo)客戶合理科學(xué)訂煙；二是通過(guò)前中后溝通的不斷加強(qiáng)，整個(gè)銷售環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，各部門之間的銜接更加緊密，配合更加默契，出現(xiàn)問(wèn)題后能夠在第一時(shí)間共同分析原因并制定出解決方案，實(shí)現(xiàn)高效的工作效率。三是營(yíng)銷中心一方面可以及時(shí)發(fā)布最新工作要求和通知，另一方面通過(guò)微信群里客戶經(jīng)理的信息反饋了解最前沿、最真實(shí)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，最大可能的滿足市場(chǎng)需求，營(yíng)造全市系統(tǒng)營(yíng)銷全員聯(lián)動(dòng)共同做好營(yíng)銷工作的良好氛圍。

　　拓展信息分享和傳遞渠道。通過(guò)建立重點(diǎn)終端客戶微信群，由客戶經(jīng)理實(shí)時(shí)向其推送貨源投放、訂貨周期等相關(guān)信。一是零售客戶通過(guò)在線咨詢、交流，對(duì)如何分檔、如何供貨、訂貨變化等問(wèn)題有一個(gè)基本的掌握，在訂煙的過(guò)程中能夠做到結(jié)構(gòu)科學(xué)化、庫(kù)存合理化；二是客戶經(jīng)理針對(duì)卷煙零售客戶不同地理位置、不同經(jīng)營(yíng)情況給出具有針對(duì)性、指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議及問(wèn)題解答，以個(gè)性化服務(wù)實(shí)實(shí)在在為客戶排憂解難，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，提高客戶滿意度；三是使貨源投放策略更加公開(kāi)、透明，進(jìn)一步使客戶的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)得到充分保障．