煙草在線蒲城消息　　面對日趨嚴(yán)峻的卷煙銷售形勢，陜西省蒲城縣局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，突出“穩(wěn)、質(zhì)、精、實(shí)”四字要求，深入推進(jìn)當(dāng)前卷煙營銷工作。

　　卷煙銷售注重“穩(wěn)”。把全年的卷煙銷售任務(wù)明確到每個(gè)客服小組、每位客戶經(jīng)理，按周、月、季度監(jiān)測任務(wù)進(jìn)度，做到以周保月、以月保季、以季保年，確保銷量進(jìn)度按時(shí)間節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。堅(jiān)持考核導(dǎo)向，優(yōu)化考核方案，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。改變重視大戶、輕視小戶的思想，堅(jiān)持“城網(wǎng)穩(wěn)量提結(jié)構(gòu)，農(nóng)網(wǎng)提量保任務(wù)”的思路，大力挖掘農(nóng)村卷煙市場，根據(jù)經(jīng)營能力穩(wěn)步提升農(nóng)村客戶庫存。

　　品牌培育注重“質(zhì)”。推行“3+X”品牌培育策略，“3”即好貓、黃鶴樓、云產(chǎn)煙3個(gè)系列，“X”即各組根據(jù)各自區(qū)域情況自選培育品牌，有效兼顧培育總量和個(gè)性需求。不斷提高市場嗅覺的敏銳性，深度挖掘和培育新的市場消費(fèi)熱點(diǎn)，以熱賣品牌帶動(dòng)其他品牌。著力破解以低檔煙拉動(dòng)卷煙銷量的怪圈，不斷擴(kuò)大中檔煙的消費(fèi)占比，逐步建立以中檔煙為主、低檔煙滿足需求、高檔煙拉升結(jié)構(gòu)的“紡錘形”品牌消費(fèi)模式。

　　終端建設(shè)注重“精”。每季度召開消費(fèi)趨勢分析會(huì)，重點(diǎn)分析并建立各片區(qū)終端數(shù)據(jù)庫，每個(gè)客戶經(jīng)理要建立客戶經(jīng)營能力分析檔案，做到“一類一檔”，確保客戶經(jīng)營能力與業(yè)態(tài)類別相匹配。要經(jīng)常性開展庫存調(diào)研，建立庫存數(shù)據(jù)庫，努力確保客戶經(jīng)營能力與庫存水平相匹配，充分發(fā)揮零售終端在卷煙銷售中調(diào)節(jié)器、蓄水池的作用。用好E商盟、“樂訪”等服務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮現(xiàn)代零售終端建設(shè)的“樣板效果”和“示范作用”。

　　客戶服務(wù)注重“實(shí)”。客戶經(jīng)理要幫助零售客戶做好市場需求預(yù)測，通過仔細(xì)分析客戶近期卷煙銷售情況、盈利情況，結(jié)合客戶自身銷售特點(diǎn)、資金情況，幫助客戶制定合理的卷煙庫存和品牌結(jié)構(gòu)梯次，幫助客戶提高經(jīng)營能力。全程跟蹤掌握客戶卷煙動(dòng)銷情況，做到“訂前提醒、訂中指導(dǎo)、訂后監(jiān)控”。深入探索親情式服務(wù)模式，把客戶當(dāng)成自己人，把客戶銷售當(dāng)成自己的分內(nèi)事，從零售客戶的角度來思考問題，盡最大努力滿足零售客戶的合理需求。