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煙草在線上饒消息 近期，江西上饒市萬年縣煙草專賣局結合自身工作實際，突出作風建設，通過多項舉措，解決好服務群眾“最后一公里”問題，不斷提升服務水平。
一是便民措施解民困。針對廣大持證戶提出的辦理許可證不便現狀，萬年縣局大力推行許可證“上門”服務工作，特別是針對近期的更換新證業務，專賣辦證員主動做好發放通知、收集辦證材料、送證上門、掛證亮證等服務工作，有效解決了零售戶提出辦證難、辦證煩的問題。
二是配送到位解民憂。萬年縣局開展配送線路狀況調查，按照“能送即送”的原則，根據農村道路狀況增加配送公里數，切實將卷煙配送服務到“最后一公里”。
三是親情服務暖民心。結合現代終端建設工作，通過開展送煙柜上門、幫助客戶整理貨架、清理衛生等“親情化”服務活動，幫助零售戶解決日常生活疑難。同時，通過“煙柜豐滿工程”、“駐點促銷”的工作，提高客戶盈利水平，提升客戶對煙草服務的認可度、感知度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
