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煙草在線淮安消息 “葛老板，這位姓賈的消費者50歲生日快到了，不知道會不會辦宴席，您近期可以多關注、多跟進一下！……”近日，江蘇省淮安市淮安區煙草專賣局（分公司）通過幫助客戶建立消費者信息臺帳，進一步提振了客戶經營卷煙的信心，提高了客戶的收益。
消費者信息檔案表格格式是由淮安區局（分公司）幫助零售客戶統一制定，檔案分別從年齡、性別、學歷、收入、聯系方式、工作、個人喜好、購買卷煙目的等方面進行了詳細收集。客戶經理通過指導客戶將經常光顧的消費者個人信息收集登記好，定期上門指導客戶對信息臺帳進行補充和整理，指導和幫助客戶分析信息臺帳中有價值的營銷線索。
下一步，淮安區局（分公司）將通過對零售客戶進行實地指導、重點關注、漸漸培養，逐步提高零售客戶的經營能力和服務技巧，指導客戶針對消費者不同的收入、個人喜好、吸食習慣以及購買目的等，有目的性推薦卷煙，起到事半功倍的作用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
