煙草在線(xiàn)固原消息　　為進(jìn)一步踐行寧夏煙草系統(tǒng)物流規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化，打造“人本物流”，12月以來(lái)，固原市公司進(jìn)一步提升邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村客戶(hù)送貨工作水平。

　　首先對(duì)農(nóng)網(wǎng)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村客戶(hù)的送貨情況進(jìn)行調(diào)查摸底，內(nèi)容包括采用委托他人取貨、約時(shí)定點(diǎn)取貨等方式的數(shù)量、頻次及取貨點(diǎn)距離客戶(hù)的準(zhǔn)確距離等，并根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整送貨路順，在條件可及范圍內(nèi)對(duì)部分客戶(hù)送貨上門(mén)，取得了客戶(hù)的一致好評(píng)和認(rèn)可，提升固原煙草送貨服務(wù)水平。

　　一直以來(lái)，固原市公司持續(xù)開(kāi)展送貨服務(wù)提升活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化、送貨流程規(guī)范化、簽字確認(rèn)核對(duì)明確化等措施持提升服務(wù)質(zhì)量，不斷實(shí)現(xiàn)“客服服務(wù)更滿(mǎn)意”。