煙草在線北京消息　　為不斷完善和強化流程體系，進一步加強對質量目標的控制，努力追求精益管理上水平，近日，北京市局物流中心依托“精益六西格瑪”管理方法，有序規范物流中心對入庫、倉儲、分揀環節出現的原箱短少、殘損卷煙的判定、更換及處置流程。

　　物流中心通過完善《殘損卷煙判定標準及更換辦法》，向員工闡述原箱短少及殘損判定的定義和判定標準。在《辦法》中，物流中心以圖文并茂的新方式向員工指出原箱短少和殘損卷煙的定義。原箱短少是指所購卷煙在出廠裝箱時發生的卷煙實際裝箱數量少于標準數量的現象；殘損卷煙是指由于外包裝破損等情況致使卷煙零售戶無法正常銷售的卷煙，包括整件卷煙和單條卷煙的戳角、水濕、油污、包裝箱或外包裝破損等，針對以上各種情況，在文件中配上圖片，并加以說明，進一步強調了殘損煙管理流程的重要性和規范性。

　　同時，通過倉儲分揀作業流程梳理，對出現的溝通不暢通、工作銜接不到位等問題進一步明確了各崗位的工作職責、嚴格了更換流程、規范了殘損卷煙最終處理方式。物流中心安排入庫、倉儲、分揀等環節的一線員工負責本環節卷煙的檢驗和判定，倉儲物流員負責補給原箱短少、更換、保管殘損卷煙，并每日上傳殘損卷煙數據，由崗位經手人、部門負責人、主管經理簽字確認后，對原箱進行拍照，殘煙單獨碼放，并要求各環節在自發現殘損卷煙起15日內及時更換，超出規定日期則不予更換，并將殘煙數量控制在物流中心年度考核目標范圍內，從而進一步提高對區縣公司和廣大零售戶的服務質量。