煙草在線據《上海煙業報》報道　　從1月1日起，海煙物流連續17天日平均配送量達107萬余條，日平均配送客戶8000余家，其中最大日配送量高達113萬條，增量高峰持續到一月底。為應對連續、繁重的分揀任務，公司提前部署、全面動員、從容應對，合理配置現場資源，確保順利完成分揀任務。

　　面對增量高峰，公司增派人手到進貨區，降低進貨區勞動強度，減少卸貨破損，對進貨流程進行微調，確保進貨信息準確率。同時，克服輔庫面積有限的問題，在滿足現場6S要求的前提下，臨時增加卷煙存放點，方便卷煙分揀及出貨，同時增加輔庫鏟車數量。

　　為了確保分揀質量，公司采取了三項措施：一是卷煙現場改善補貨位置，緩解了人員負荷和輔庫補貨不便所帶來的壓力；二是采取人工補貨與機械手補貨相結合方式為13臺開箱機補貨，同時從重點品牌增配人手，保證開箱補貨速度。三是對輔庫分揀區及PTL分揀區規范操作流程，增強抽查力度和頻次，有效降低分揀差錯率。

　　每天配送前，公司車隊都要提前對所有車輛進行維護保養，安排好配送車輛的檢修計劃，針對客戶和道路情況多變的現狀，配送車隊與客戶服務及時溝通，提高對異常情況的處置效率。公司規范落實各項操作規程，每日做好各項安全提示，及時了解路面交通安全信息并提醒駕駛員。加強GPS監控監督，確保增量配送期間的配送車輛全部受控。

　　公司客服人員積極做好配套服務。在對外聯系上，與各區縣有限公司保持密切溝通，及時通知配送時間變更的客戶；對內服務上，針對配送員的來電，坐席承諾10分鐘內給予回復，減少配送員等待時間。