煙草在線據上海煙草集團官網報道　　近日，上海煙草集團公司物流處到海煙物流，實地調研卷煙物流“十三五”戰略規劃工作。調研會重點交流了前期物流規劃專題研討會的情況，客觀分析了“十二五”期間物流運作、建設方面存在的困難及需要解決的問題，集中就“十三五”戰略定位和核心競爭力等方面內容進行了深入研討。

　　海煙物流已初步確定“十三五”發展的指導思想和基本目標，提出要秉承“服務創造價值”的核心理念，堅持“做精流程，做強運營”的基本目標，以高素質隊伍支撐高效管理，以合理成本支撐優質服務，努力建設“科技物流、精益物流、人本物流”；基本目標為在行業內具備較高自動化水平和人均生產率，為上游工業單位提供增值服務，為下游終端客戶提供配送服務，并建立高效全面的服務反饋機制，對標指標狀態總體提升到行業中等以上水平，部分指標達到行業先進水平。

　　會議就物流建設四方面問題進行了深層次的溝通研討，即在服務和成本方面，深入思考服務核心價值與服務需要成本的關系；在服務形態方面，采用更好的方法，正確掌握客戶需求，突破性地定義提供客戶服務的方法和過程；在外包管理和核心業務方面，研究切實提升外包管理水平，確保運行同質化；在流程再造和技改項目關系方面，綜合考慮擴能技改前的時間、需求、資源水平，設定流程再造的階段性目標。

　　物流處介紹了集團“十三五”期間對物流“成本中心”的總體定位，提出要把堅持“做精做強，降本增效”作為物流發展的主題；圍繞海煙物流“三個物流”發展的相互關系，明確要依托技改和信息化建設，全面提升服務功能，實現“服務創造價值”，建設科技物流；依托技改和信息化建設，實施流程再造，實現降本增效，建設精益物流；依托流程再造，提高社會化程度，實施人力資源新配置，實現素質提升，建設人本物流。