煙草在線施甸消息　　為進一步規范卷煙約時取貨客戶管理，做好偏遠地區零售客戶配送服務工作，提高客戶滿意度，云南施甸縣煙草物流中轉站采取四項措施強化約時取貨客戶管理。

　　一是實行嚴格的審批備案制度。在增設約時取貨客戶方面，中轉站嚴格按照《保山市煙草公司卷煙配送約時定點管理辦法》規定，設立條件和設立程序由客戶經理、中轉站和專賣部門三方依次進行確認審批，并報請物流分公司批準后，方可增設約時取貨客戶。

　　二是不斷減少約時取貨客戶數量。中轉站在確認約時取貨客戶所處經營地域交通條件改善，便于配送的情況下，及時督促配送員配送到戶，確保全縣配送到戶率達95%以上，各取貨點覆蓋客戶數控制在20戶以內。

　　三是規范約時取貨客戶卷煙交接手續。在配送員與取貨點及取貨點與約時定點客戶的卷煙交接環節上，中轉站要求配送員按月上交相應的《約時定點卷煙交接表》，并對其真實性和完整性進行核實，確保配送規范。

　　四是落實運費補貼發放。按照約時取貨客戶運費補貼發放標準，中轉站先后對取貨客戶銀行賬號及距離取貨點公里數進行核實，并按月統計上報客戶訂貨配送次數，確保運費補貼及時發放到位。

　　通過以上工作措施的落實，進一步強化了約時取貨客戶的管理和服務，為持續提升客戶滿意度奠定了工作基礎。