煙草在線泰安消息　　山東泰安市局（公司）認真貫徹落實國家局、省局（公司）大物流建設工作要求，抓住“優化、創新、提升”三個關鍵詞，扎實推進大物流建設工作。

　　一是優化渠道建設質量。制定《直營店運營質量提升方案》，明確以利潤為中心，保本經營理念，圍繞人力資源、商品、直營店運營、直營店資金、直營店培訓五方面工作，實施直營店工作質量工作流程標準化管理，提升直營店服務水平及盈利水平，樹立1532品牌形象；整合網絡店資源，制定合理的商品營銷策略，全面提高市場議價能力，挖掘特約網絡店引領帶動作用，制定特約網絡店建設扶持計劃，構建專職大客戶經理隊伍，提供全流程、全商品的客戶服務指導跟進工作，引導特約網絡戶使用新商盟非煙電子商務平臺進行商品網上訂貨工作。

　　二是創新營銷服務模式。積極探索電子商務應用終端，通過開設微信公眾號、設立微商城不斷拓展網絡營銷方式，開展直營店線上消費線下配送工作，構建線上線下無縫式銷售工作模式，進一步完善微商城積分信用體系、網上支付、和安全認證等配套體系建設工作，積極探索“智能門店”發展模式，打造一體化非煙電子商務平臺，豐富零售戶選擇渠道，拓寬其盈利空間；探索消費客戶分類分級服務管理工作，擬定精益課題，開展調查研究，按照提高效率，優化流程，降低成本，建立標準服務程序的思路，用可量化的數據對消費客戶進行分類分級，改善直營店消費客戶群體服務體系，建立消費客戶的精確開發、服務于維護標準，提高客戶服務效率；構建信息反饋機制；收集客戶反饋信息，對集團市場、婚慶市場、暑假市場、旅游市場等開展專題信息收集工作，不斷挖掘消費需求，反饋客戶訴求，努力實現終端與商品的有效匹配。

　　三是提升基礎管理水平。積極開展市場調研，劃分走訪調研小組，認真分析調研樣本，深入終端客戶進行走訪調研，對商品動銷及非煙電子商務進展情況進行詳細了解，摸清市場狀況及發展趨勢，提高市場把握力；修訂績效考核體系，制定有效激勵措施，依托大物流流動紅旗評選工作，不斷提高員工工作積極性，增強工作責任意識，提高全員執行力和執行能力，強化直營店網絡店安全管理工作，開展消防安全培訓，提高全員安全意識，防范火災事故發生，完善員工培訓教育機制，細化員工培訓工作流程，明確員工培訓成長體系，構建員工成長渠道。