煙草在線酒泉消息　　1月11日，甘肅省酒泉嘉峪關地區普降大雪，最低氣溫下降至零下20度，道路冰封，嚴重影響了卷煙配送工作的正常開展。面對惡劣天氣，甘肅酒泉（市局）快速反應，部門聯動，啟動應急機制，采取多種措施，確保春節高峰卷煙配送安全運轉。

　　一是及時召開安全專題會，及時調整送貨方案。成立臨時應急指揮中心，加強對配送工作的領導，提高組織協調能力。通過電話電臺和網絡等途徑，及時掌握天氣變化動態和道路狀況，針對不同送貨線路，分別采取措施，要求各線路卷煙配送人員克服困難，保證當日送貨到位。

　　二是做到事前準備周密，確保雪天行車安全。積極做好冰雪天氣送貨車輛安全行車各項準備工作，在出車送貨前，對配送人員進行了安全教育，學習冰雪天氣駕駛技能和安全常識，并對所有送貨車輛進行了一次全面的安全檢查，根據路況特點，為車輛購置安裝配備防凍液、麻袋、手套、鐵鍬、防滑鏈。同時，密切關注各條線路車輛運行的動態，保持電話聯絡暢通，確保配送車輛在極端氣候條件下保持良好的狀況和送貨安全。

　　三是靈活調整路線，集中有限的車輛加大單線的配送力度。由于低溫冰雪天氣，安全送貨時間短，為爭取時間，臨時應急指揮中心針對每天的天氣變化及路面狀況，靈活調配并集中運輸車輛，先遠再近，提高運輸效率。

　　四是踐行客戶關懷，保證卷煙配送服務質量。以實施客戶關懷為契機，促進客我關系，特別加大對“春節”前的送貨服務的管理力度。盡管受冰雪災害天氣影響，要求全體送貨員堅持做到規范運作、準確到位、優質服務。送貨過程中遇到雨雪阻礙延誤行程，均事先用電話告知客戶，取得客戶諒解；對客戶處無法進車停靠的，送貨員就肩扛手提，步行將貨物送到卷煙經營戶手中。

　　五是重組織嚴督查，保證卷煙配送順利進行。結合節日市場卷煙銷量增加、品種結構提升的特點，組織召開專題會議，對如何做到安全、規范、優質送貨服務作了重點強調和精密部署。針對運力偏緊的現狀，機動調配車輛，科學合理安排運載，保證配送工作正常、高效運轉。并加強對配送服務的監督檢查，對工作不到位行為，嚴格考核。