煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線寧明消息 為規范卷煙物流配送工作流程，提高客戶滿意度，7月6日晚，廣西寧明中轉站召開物流人員業務培訓會，由廣西寧明中轉站站長覃仁華主講，全體中轉站人員參加了培訓會。
針對近期物流配送工作中存在的個別物流人員服務態度不好，跟客戶溝通不暢，未完全履行好卷煙交接手續等問題，中轉站站長組織全體物流人員重新學習《廣西壯族自治區煙草公司崇左市公司卷煙配送工作管理規定（試行）》，重點講解了配送人員行為規范、配送服務規范用語、配送準備工作、配送服務工作、宣傳促銷物品發放和配送工作應急措施等內容。
培訓內容講解結束后，營銷部李顯發部長對配送工作提出了三點要求：一是規范配送用語，熱情服務，以優質的服務進一步提高客戶滿意度，建立良好的客我關系；二是確保當日卷煙當日送，且貨和款都要做到日清日結；三是高度重視安全工作，認真落實人、財、物安全管理措施，確保物流配送安全工作萬無一失。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
