煙草在線專稿　　國慶7天長假是商家銷售的黃金時間，舉行婚禮的、12歲生日圓鎖的、宴請朋友的等各式各樣的宴會排滿了鄂爾多斯市各大酒店的國慶長假消費日程，這給我們開煙酒零售店的朋友們帶來了絕好的商機。“成功源于誠信”，商機永遠青睞那些講誠信的商人。看一看他們的國慶銷售業(yè)績，是值得大家學習的教材，取長補短，為我所用，方能在商海中遠帆遠航。

　　君達名煙名酒店紀老板：以信立業(yè)　通達天下

　　紀老板的煙酒店開在鄂爾多斯的主城區(qū)，今年開店已經(jīng)整整20年了。商人以誠信通達天下。仁、義、禮、智、信是中國傳統(tǒng)文化的精髓，紀老板牢記著祖先的教誨。從經(jīng)商的那一天開始，把“商以信為天”的信念高掛在心里，做到嚴把商品的質(zhì)量關，不合格的商品絕不上柜，童受無欺，以信立業(yè)。紀老板20年如一日堅持誠信經(jīng)營，贏得了許許多多的忠實老顧客，有一大批老顧客的支撐，盡管經(jīng)濟持續(xù)低迷，但紀老板的生意仍然風生水起。

　　20年來，紀老板一貫堅持從煙草公司進貨。他說：“香煙是特殊商品，如果從非渠道訂購卷煙，質(zhì)量根本無法得到保障。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，損失的是自己的利益，更損害了消費者的利益，丟了信譽，是無法彌補的”。“知行合一”是一個商人的良知和道德標準，缺失這條做人的準則，市場就會把你無情的拋去。人無信不立，經(jīng)商其實是在經(jīng)營一個的人的誠信品質(zhì)，做人一旦樹立起了良好的信譽，生意想不火爆都很難。

　　紀老板是卷煙1000條戶，看一看他國慶期間銷售的婚慶用煙和其它宴會用煙就知道他的生意非同一般。硬中華銷售了42條、軟中華銷售了55條、白沙（和天下）銷售了28條、芙蓉王銷售了75條、云煙（軟珍品）銷售了40條、玉溪銷售了32條、這些銷售數(shù)據(jù)是紀老板長期堅持誠信經(jīng)營換來的豐厚回報。由此可見，誠信是一座取之不盡，用之不竭的無形寶藏。

芙蓉王硬黃

　　價位23元一包的芙蓉王以過硬的品質(zhì)排在了同等價的位最前面。“我欲因之夢寥廓，芙蓉國里盡朝暉”，這就是大詩人毛澤東對芙蓉王的最好評價。生產(chǎn)一大箱芙蓉王香煙，必須從50多萬片已經(jīng)打包成捆的高檔煙葉中，人工精選出5000多片。這種精挑細選使芙蓉王名聲大噪，使芙蓉王成為了香煙中的“勞斯萊斯”。人工選葉保障了原料的上乘品質(zhì)，完美的工藝配方，彰顯了芙蓉王醇厚典雅的煙草本香風格，難怪芙蓉王受到消費者的特別親睞。

　　當別人感嘆做生意難于上青天時，紀老板卻在國慶長假期間取得了如此驕人的銷售業(yè)績，原因在哪里？是一大批老顧客為紀老板撐起了一片廣闊的藍天，是紀老板長期堅持誠信經(jīng)營換來的豐碩成果。

　　紀老板店里的一位老顧客對我說：“我在紀老板店里購買了10年的香煙，從未買到過一次假煙。我不但自己在這里長期購買香煙，而且我的家人及親朋好友都在這里購買香煙。因為這里貨真價實，我們是一千個放心”。這就是顧客對紀老板的評價，紀老板的生意做到了這個信譽度，真是令人敬仰！

　　萬達名煙名酒店馬老板：顧客不滿意就換　直到滿意為止

　　馬老板的煙酒店開在鐵路職工家屬區(qū)的南大門，門前不遠處就是火車站廣場，周圍有好幾家大酒店，流動人口非常多，而且是鐵路職工家屬進出的必經(jīng)之地，屬于經(jīng)商的風水寶地　。馬老板今年開店已經(jīng)13個年了，他堅持誠信經(jīng)營，不搞價格欺詐，無論你是本地顧客，還是外地顧客都一視同仁。熱情服務，誠信是金，是商人必守的法則。他的經(jīng)營理念是“顧客對我銷售的商品只要不滿意，可以隨時退還，直到滿意為止”。這話說起來容易，可做起來并非易事。“君子一言，駟馬難追”。說出來的話　，必須守信，馬老板是這樣說的，也是這樣做的。

　　例如，有一次，一個外地顧客來他的店里購買了一包價格65元的軟中華，由于顧客要趕火車催得及，馬老板匆忙之中給這位顧客拿成了45元的硬中華，可這位顧客也沒有細看，匆匆忙忙把煙揣進口袋里就朝火車站候車室奔去了。馬老板發(fā)現(xiàn)拿錯了煙，而且價格相差20元錢，別人勸他快算了，又不是故意的，何必去換。但馬老板不聽，趕緊從柜臺里拿上一包軟中華煙迅速追到候車室，用軟中華煙換回了硬中華煙。那位旅客非常感動，寫了一篇表揚稿投到了報社，報紙刊登后，引起了巨大的反響，馬老板的煙酒店一下子遠近聞名，他的這一誠信舉措，贏得了更多的消費者。

　　一位家屬區(qū)的鐵路職工是馬老板的長期客戶。有一次，他到馬老板的煙酒店購買了一包香煙，拿回家已經(jīng)抽了半包，過了兩天才返回馬老板的煙酒店里說是假煙，馬老板通過認真查看，確認是真煙，但馬老板沒有和這位顧客發(fā)生爭吵，笑呵呵地說了一句：“真煙也給換”。隨即又重新?lián)Q了一包煙。但這位顧客說：“真煙也給換，你豈不虧了”！馬老板說：“吃虧是福，和氣生財，寬容是一個成功商人的可貴品德”。原來，這位顧客是故意來試探馬老板的氣量，檢驗馬老板說過的那句話：“顧客對我銷售的商品只要不滿意，可以隨時退還，直到滿意為止”。沒有想到馬老板是這樣說的，也是這樣做的。這件事一傳十，十傳百，馬老板誠信經(jīng)商的品德廣為傳送，他的生意隨之步步高升。許多莫名而來的新顧客變成了他的老顧客，看一看他國慶期間的卷煙銷量，就知道他的誠信魅力是多么的有影響力。

　　國慶期間，婚慶用煙和其它宴會共計銷售硬中華38條、軟中華46條、白沙（和天下）26條、芙蓉王銷售了68條、好貓（吉祥）銷售了22條、玉溪銷售了32條、云煙（軟珍品）銷售了38條、南京（雨花石）銷售了20條。南京（雨花石）是新品煙，在鄂爾多斯煙草市場上市僅僅只有兩個月。這款價位50元一包的卷煙在這么短的時間里，馬老板居然賣得這么好，無疑是它的歷史文化魅力和上乘的卷煙品質(zhì)吸引了眾多的消費者，更是馬老板的誠信經(jīng)營拓寬了南京（雨花石）的銷量。

南京雨花石

　　南京（雨花石）選用上部煙葉，科學利用小比例，采用多等級的葉組配方調(diào)配技術，在加香加料上，選用天然本草提取香料，采用獨特的二元加料技術，充分發(fā)揮香精香料的修飾作用。在產(chǎn)品加工上，運用柔性加工技術，保留了煙草本香。在輔助材料設計上，選用綠色環(huán)保材料，提高了產(chǎn)品的安全性指標。在一系列的技術創(chuàng)新研究下，南京（雨花石）充分展現(xiàn)了蘇產(chǎn)卷煙蓮清香的魅力。

　　南京是六朝古都，歷史文化厚重，吸引著每一個人的目光。南京（雨花石）充分運用歷史文化、玉石文化、品牌文化，既展現(xiàn)了南京的自然之美，又凸顯了品牌的文化牌魅力。

　　馬老板對我說：“將繼續(xù)加大推銷力度，進一步拓寬南京（雨花石）的銷量，力爭更上一樓”。

　　天驕名煙名酒店蘇老板：我心光明　人人光明

　　蘇老板的煙酒店開在市區(qū)的一個家屬區(qū)，主要為居民們服務。這個家屬區(qū)有三家煙酒店，競爭非常激烈。但蘇老板的買賣最為紅火，今年已開店16年。16年一路走來，見證了這位女性溫柔服務的的魅力，正是她的溫情服務，贏得了居民們的廣泛贊譽。

　　蘇老板的心態(tài)很陽光，一臉的笑意，總是給人帶來一片明媚的天空，從來不把不好的情緒帶到服務中去。她說：“顧客需要的是笑容，不是愁容，我心光明，人人光明”。看見她甜美的微笑傳遞到你的心里，讓人感到人與人之間的關系是多么的和諧、多么的溫暖、多么的充滿了陽光。大家都非常喜歡她甜美的笑容，喜歡去她的店里購買商品，顧客不僅僅是為了購買商品，更需要貼心的服務。

　　例如，該小區(qū)的吳大媽是一位空巢老人，兒子遠在外地工作，吳大媽平日喜歡到蘇老板的店里購買一些生活日用品，和蘇老板拉拉話，打發(fā)空閑時間，一來二往，蘇老板和吳大媽建立了深厚的感情。有一次，吳大媽一連幾天沒來蘇老板的店里拉活，直覺告訴蘇老板，吳大媽家里肯定有事。蘇老板安排好店里的生意，立即登門吳大媽家，原來吳大媽生病了。生病期間，蘇老板天天登門吳大媽家照顧她的飲食起居，直到康復為止。吳大媽逢人就說：“蘇老板就是我的親閨女，沒有她的悉心照顧，我要遭好多罪，我要一輩子感激她”。這件事一傳開，許多顧客對蘇老板刮目相看，專門去蘇老板店里購買煙酒，照顧蘇老板的生意。

　　對進店購買商品的老年人、殘疾人、孕婦、無論他們購買商品是多還是少，都負責送他們回家。正是這些感人的溫暖服務，大大提升了蘇老板的人氣，商道即人道。蘇老板16年開店長盛不衰的秘密，是依靠細節(jié)服務，是依靠溫暖服務，是依靠微笑服務贏來了蒸蒸日上的好生意。

　　雖然經(jīng)濟持續(xù)低迷，但蘇老板在國慶期間的卷煙銷售仍然取得了不俗的業(yè)績。國慶長假期間各種宴會高檔煙共計銷售了68條，銷量最多的是白沙精品（二代），數(shù)量達到了84條，7天長假平均每天銷售了12條白沙精品（二代）。白沙煙采用湖南、云南、貴州等煙葉產(chǎn)區(qū)的上等煙葉，利用科學配方精制而成，具有清香型特色，香味清雅醇和，余味純凈舒適，深受消費者的青睞。

白沙精品二代

　　“鶴舞白沙，我心飛翔”。30多年來，湖南中煙人用心血和汗水成就了“白沙”這一行業(yè)重點骨干品牌，抒寫了“白沙”傳奇。“白沙”先后獲得湖南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、中國煙草總公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、中國十大最具競爭力的香煙品牌、顧客最滿意品牌、中國名牌產(chǎn)品等殊榮。

　　蘇老板說：“考慮到經(jīng)濟下滑的因素，今后重點銷售中檔煙，以此來提升中檔煙的銷量，增加自己的盈利水平”。

　　價位10元一包的白沙精品（二代），因其品質(zhì)上乘，口味舒適，它的銷量排在了蘇老板同等價位的最前面，蘇