煙草在線射陽消息 為充分挖掘和發揮卷煙零售終端資源,進一步提升卷煙零售客戶經營能力,近日,射陽分公司按照“大監督”要求,以卷煙規范化陳列為抓手,注重宣傳示范,強化服務引導,建立系統科學的零售終端陳列規范。
注重學習培訓。加強客戶經理業務培訓,定期組織營銷人員學習卷煙陳列原則、陳列方法和服務技巧,提供作業指導書,為零售客戶提供基本的陳列模式和陳列規則,為品牌培育、品牌營銷提供終端支持,確保卷煙終端陳列規范化、標準化、統一化。
強化示范引領。加強與零售客戶的溝通,與示范店客戶的一對一培訓輔導,強化零售終端示范店“在守法經營上的示范作用,在品牌培育和引導消費上的帶頭作用,在行業政策上的宣傳作用,在聯絡感情上的紐帶作用,在提高信譽和提升盈利上的促進作用”。
提升終端形象。把卷煙出樣作為客戶經理日常服務的一項重點內容,積極采取多種方式方法,創新服務細節,要求客戶經理眼勤手快,對不符合陳列規范的客戶,親自動手、身體力行幫助做好卷煙陳列,在保證卷煙陳列整齊、規范的基礎上,努力提升陳列形象和效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察